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专升本旅游学知识旅游业思维导图
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本思维导图主要总结统招专升本考试旅游学概论知识点旅游业
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思维导图大纲
专升本旅游学知识旅游业思维导图模板大纲
一、名词解释
1.旅游业：
以旅游者为对象，为其旅游活动创造便利条件并提供其所需商品和服务的综合性产业。
2.直接旅游企业：
有赖于旅游者的存在而生存的企业。
3.间接旅游企业：
那些即使没有旅游者也将继续生存，但营业量会有所下降的企业
4.三支柱旅行社：
凡是经营为旅游者代办出境、入境和签办手续、招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动的营利性企业。
5.旅游批发经营商：
8.旅游批发经营商：
经营批发业务的旅行社或旅游公司。
6.旅游零售商：
泛指所有主要经营零售业务的旅行社以及其他各种形式的旅游零售代理机构。
7.包价旅游：
一种由旅行社经过事先计划、组织和编排活动项目，向旅游大众推出包揽一切有关服务工作的旅游形式。
8.旅游产品：
目的地旅游业以及其中的各旅游企业也都有自己的产品。
9.旅游景点：
任何一个可供旅游者或来访游客参观游览或开展其他休闲活动的场所。
二、旅游业的性质：
旅游业从根本上说是一项经济性的产业
三、旅游业的基本特点：
综合性产业、劳动密集的服务性产业、涉外政策性较强的产业、脆弱性产业
四、包价旅游迅速普及的原因：
安全、物美价廉
五、影响人们选择旅行方式的因素：
运输价格、旅行距离、旅行目的、个人偏好于经验
六、旅游景点的特点：
专用性、长久性、可控性
七、旅游产品的特点：
无形性、不可转移性、不可储存性、生产和消费的同步性、综合性
八、旅游产品的服务质量：
(1)服务质量的两个方面：
技术质量、功能质量
(2)服务质量的决定因素：
有形性、可靠性、反应性、保证性、移情性
(3)服务质量的体现：
礼仪、殷勤程度、速度与效率
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