知乎APP需求分析思维导图

在知乎这个话题广泛、内容繁杂的UGC社区中，用户需求主要分为内容消费、内容生产、社交三类：

搜索与关键词相关的深度内容，知乎是互联网深度内容的密集区，相当于一个深度版的搜索引擎；

获取各领域的“入门指南”，资深人士分享的专业内容充当着初学者所需的入门资料；

关注大V的动态，知乎催生了一批知识网红，评论区经常能见到粉丝抢占前排的现象；

消遣娱乐，知友分享的奇闻轶事和抖机灵内容具有极强的娱乐作用；

获取达人推荐，从过来人那里获取经验和建议，延伸出一系列诸如导购、测评的需求

获取关于时事热点的更多见解，热点事件的深度挖掘、内幕爆料、多角度分析都发生在知乎上。

满足心理诉求

获取各种收益

知乎作为社区为用户提供了绝佳的社交环境，用户在问答中交流想法、分享感受，每一个话题下都聚集着一群兴趣相近的人，很容易就遇到志同道合的想要结识的人。

知乎的用户主体是具有良好教育背景的都市白领及大学生，主要以青壮年人群为主，互联网从业者居多，男女均衡，高学历、高收入、高消费是知乎用户的三大特点。

知乎上聚集的是向往中产阶级生活的年轻人，他们关注财务自由、人格独立，常见提问方式有“如何优雅地XXXX？”、“XXXX是怎样的一种体验”，身上有知识分子的理想主义特征，他们认为自己和混贴吧、玩空间、刷微博的网友有本质区别，有品位、有态度、有深度的观点才符合其身份认同。

期望与现实的落差促使他们产生强烈的求知欲，希望从各路大牛的犀利观点中获得提升自我的知识，他们需要通过获得“我在学习”的感受来缓解现实焦虑。

知乎App运行在移动端，使用时间偏碎片化，操作流程要求快速、便捷，侧重于满足一些耗时短、内容简单的需求

闲着无聊，用知乎打发时间;

工作、生活中遇到了问题，赶紧上知乎问问题，找答案;

有人给我发私信或有人评论我的回答，回复一下。

知乎中内容的形态分为问答、个人分享、文章、知乎live、知乎电子书共五类，主要通过【首页】和【发现】进行分发；【首页】以列表形式推送用户感兴趣的内容，【发现】通过多层级分类展示全网热门内容。与用户本人相关的内容则集中收纳在【我】。 值得一提的是知乎APP将“私信”单独设定为一个频道，强化其社交功能。

APP首页的内容动态推送着用户关注的最新内容，是用户获取内容的最主要途径，直接决定了用户所接触的信息质量。

分享内容的行为极少在首页浏览时发生，通常在进入具体页面了解更多内容后才会分享。将内容块右上角的【更多操作】简化为【屏蔽内容】，去掉原本的分享内容功能，从而简化屏蔽内容的操作，强化筛选功能

将已经进入详情页面看过的内容收缩，节省所占用的屏幕空间，给到用户一个已阅读的反馈

首页的内容推荐基于用户的关注行为来筛选内容。「关注」表示关心它，希望看到它的动态，关注的对象有用户、话题、问题、收藏夹、专栏。现行的知乎首页动态有新、旧两版，默认为新版，用户可在设置中自行切换。

内容来源为所关注用户的全部动态，按照时间顺序排列，通过被关注的用户来人肉筛选内容。

优势

不足

内容来源

优势

不足