提高工作效率的方法思维导图

1、让受访者的上司，安排你与受访者的访谈

2、两个人一组，相互配合

3、多倾听，少引导

4、对于一些关键的问题，要多做“复述”

5、多采用“旁敲侧击”的方式

6、不要一次问得太多

7、采用考伦波策略

知：找出谈话的重点，使得对方能够立刻就听明白

感：立即感受到对方所要表达的需求

行：根据对方的需求，马上采购合适的行动

1、在清晰地表达自己的要点前，首先要明白对方的需求点，这样才能让 对方能够立即明白我们所表达的观点是对方想搞清楚的事情

2、等到我们表达结束以后， 必须让对方有表达自己想法的意愿，让对方尽量用一句话表达清楚，然后我们把它记录下来

3、当我们做出表达后， 应该让对方有所行动，或者要求对方只用一句话就明确表达自己的态度，并把它记录下来

1、明确企业需要解决的基本问题

2、具体的， 有内容的描述问题

3、清楚地列出问题涉及的各方面信息

1、对问题进行分解的原因

2、问题分解的具体原则

3、问题分解的方法

进宪问题规划时，要特别注点具体环节，并制定相应的行动计划:

1、编辑，整理，核实资料，具本步骤如下：

2、将资料进行整理，分类。具本步骤如下：

1、分析和论证的原则

2、分析论证的方法

1、总结问题，我并得出分析的具体结果

2、根据结果建立相关的论点，但应注意，要按照结构化的方式组织的我们的论点

3、根据前面得出的论点，进一步推出解决方案的建议。

1、对问题性质与内容进行描述时，可采用下列图表

2、对问题进行分解，并描述导致问题发生的各种原因时，可采用下列图表

3、对问题进行分析论述时，可采用一些模型图

1、要确保团队成员清楚项目的基本框架，确保他们都在内部的消息圈内

2、要确保团队负责人能够跟上团队的进展

3、要通过四处起动了解相关信息

3个特征： 简洁、完整、有一定的结构

1、重要的文件绝对不能乱丢， 乱扔

2、下班离开办公室时，要注意锁好 自己办公桌的抽屉与文件柜

3、不要在你的团队之外谈论关于工作的细节部分

4、不能将公司的敏感文件随便拿到公共场所，因为竞争对手对这类文件非常感兴趣

5、留心电话里的谈是否会被录音，另外，在发传真，电子邮件以及语音信息，也要特别提高警惕

关键：是“单环节视角”向“端到端视角”的转换，也就是从某个特定问题的切入点出发，却忽略了更重的整个购物体验过程的“端到端体验”

措施：

满足企业的相应要求，具体如何实施：

我们在识别企业的关键点和痛点时，首先要绘制出客户体验的整个过程，考虑有关的客户类型，活动以及沟通渠道等因素的所有可能的组合。然后，我们就可以利用掌握的大数据库，得出客户的满意度与盈利之间的关系

还应从查询，订购，运输，支付 ，跟踪，收货，投诉和索赔等相关环节细致地展开调查

1、给一线员工充分授 权，并用共同的愿景引导他们

2、还可以把服务的质量标准作为行为框架和原则，制定一套定义时确且能确衡量标准的行为准则

让客户团队与我们站在一起成为一个整体的关键，是将我们的目标变成客户团队的目标

1、对方案进行适当调整，使其适合不同的听众

2、尊重我们的听众

1、要为公司实施一项很大的变革，就必须按计划执行

2、要找专人负责方案的实施

3、要强调完成项目方案的最后期限

1、当其他人提供知识描述时我们不能轻易接受，除非对方可以给出一个“可靠的论据”否则全都只能是参考，也就是要批判性地吸收，接受知识

2、有利于我们分辨出哪些是无用的知识，哪些是有用的知识；或者哪些是虚假的知识，哪些是真实的知识

3、有利我们提高分析，判断的能力，使得我们在阅读时能够抓住关键问题和重点问题

1、抓住核心

2、思考前要明确所思考的对象的概念

3、思考绝对不是凭空思考，必须要有基础

1、重要且紧急的工作

2、重要却不紧急的工作

3、紧急去并不重要的工作

4、既不紧急又不重要的工作

提高工作效率

处理文件

牢记对方的姓名，这是培养自己人脉的开端

尝试选择不同的场所和时间与对方见面

无论自己多忙，每周都要抽出时间与不同的人见面

既要学会读书，也要学会思考

通过关注新闻培养市场感

培养逻辑推理习惯

借助纸和笔来思考

良好的着装习惯

管理时间的习惯

拥有良好的沟通效率