人力资源知识员工沟通程序与方法思维导图

进行信息沟通的第一步是信息发送者想要传输什么信息，即形成、确定概念或思想。

由于信息发出者在组织内所处层级结构与所承担的职能等的不同，其信息内容、信息传输的目的、传输方法等都存在极大的差异。

根据欲要传输信息的内容，选择与确定信息传输的语言、方法和时机。

通过选择并确定的传输方式、时机实施信息的传输，即发送信息。

信息发出者将信息借助一定的信息传输手段、利用一定的信息传输方式传送给信息接收者。

信息传输过程中形成或建立信息说明或解释机制，使信息接收者正确理解与认识信息的含义。

信息接收者利用信息以实现信息发送者传输信息的目的。

根据传输信息的性质，以及信息传输所要实现的目的，信息传输者选择与确定信息反馈形式及反馈渠道。