互联网运营之思维树思维导图
互联网运营之思维树，如商业思维和用户思维等
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思维导图大纲
互联网运营之思维树思维导图模板大纲
思维树：逻辑思维和数据思维
1、逻辑思维
1.1什么是逻辑思维
含义：有条理组织信息
应用场景
求职（笔试+面试）
入职后（职场沟通+产品策划）
逻辑思维
梳理信息
分析需求
1.2如何培养逻辑思维
序言
结论先行
金字塔顶端，提出初始问题，引出结论
变形框架
纵向关系
不同级别论点之间关系
形式
自上而下（观点展开）
自下而上（材料整理、复盘）
横向关系
同一级别
分类
演绎关系
大前提+小条件=推论
归纳关系
流程顺序（先后步骤）
结构顺序（整体、部分拆分）
程度顺序（重要性）
总结
金字塔四个规则
结论先行
以上统下
归纳分组
逻辑递进
逻辑树
应用
做笔记
产品功能梳理
产品体验报告
步骤
明确主题
穷尽方向
层层分解
2、数据思维
流程
测试——数据反馈——决定
原因
复盘：数据评估、改进工作
指南针：数据找到问题来源
工作经验：测算运营现状
类型
定量数据
定性数据
来源
渠道数据
渠道质量和作用
成本数据
衡量收入
收益数据
衡量效益（如：投资回报率）
步骤
明确改进点——用户分享
提出问题假设——分享按钮点击
采集数据——埋点（代码植入采集）
清洗数据——剔除无效数据
计算数据——设定规则分类
分析数据——纵横比对比
产出报告——结论
构建运营数据体系
定义核心指标
关联指标
系统化思维
鱼骨图
流程图
漏斗模型
应用
业务场景
抽象成模型
核心指标
思维树：商业思维和用户思维
1、定义
研究
人在特定场景下的思维模式和行为模式
特点
笨、懒、急
2、培养用户体验思维
洞察用户需求
马斯洛需求层次
长尾理论
卡诺模型
必备属性
期望属性
魅力属性
无差异性
刺激行为发生
Fogg行为模型
增进用户体验
heart用户体验模型
happiness（愉悦度）——整体满意度（nps)
engagement(参与度）——DAU、MAU
adoption（接受度）——新版本、新功能接受度
retention（留存率）——留存度
task success（任务完成度）——核心行为完成度
3、商业思维
通俗含义
企业赚钱、用户开心的平衡
狭义：成本思维、算好账
CAC：用户获取成本
ARPU：每用户平均收入
LTV：用户生命周期价值
培养“商业画布
闭环设计
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