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模拟技师的一天思维导图
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预约情况，早会，小组会等内容讲解
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思维导图大纲
模拟技师的一天思维导图模板大纲
整理当日预约客户预约情况
项目
次数
卡余
上次护理时间
早会
今日时间安排报备
话术：我今天一共预约了几位顾客，分别是几点至几点，共计需要几个小时，其他时间的安排分别是~~~报备完毕
昨日收获分享
话术：大家好我昨天服务是xx 姐，我的服务心得有以下2 点
1·
站在顾客角度为她着想
2·
每次都认真倾听她讲
我的分享结束，谢谢！
小组会
当日到店客户情况报备，清晰服务重点
追顾客到店率，是否要鼓励/教育
基础满意度追踪
王牌项目满意度追踪
新需求探寻——铺垫
新项体验与成交
服务顾客
老客户
准备房间
提前10分钟门口接待
项目服务操作流程
保质（手法力度，精准度）一次服务舒服多久
全身心融入此事
下次护理时间确认——话术：今天做完护理后，看你的皮肤/身体状态结合当下季节你需要xx天后做下一次护理，xx天后是xx号周三，先给您约在这个时间，到时再给您提前确认（做好客户反预约的习惯）
新客户
轮牌
到咨询间等候，听顾问咨询沟通
见客做自我介绍
引到护理间，护理设备/环境介绍
指引更换护理服，出门口等候
进房间操作，每步流程做介绍-
项目介绍，操作的是xx项目，全程xx分钟第一次给您操作手法力度轻重不合适及时给我说，给您做合适的调整
项目结束询问满意度
带客人咨询室喝养生汤，叮嘱物品，回去后皮肤/身体注意事项
美容师（发票）填写，审核明日客户预约个人日工作总结
沪公网安备 31011502019485号
上海工商