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团队导游服务思维导图
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接待准备，迎接服务，游览服务等内容讲解
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思维导图大纲
团队导游服务思维导图模板大纲
第一节接待准备
一、物品准备
二、资料和话题准备
三、形象准备
四、心理准备
五、研究接待计划
第二节迎接服务
一、团队抵达前的联络确认工作
二、接站服务
三、入店服务
四、核对、商定项目安排
第三节参观游览服务
一、出发前的服务
二、途中导游
三、景点景区导游、讲解
交代游览注意事项
游览中的导游讲解
游客身份定位
讲解的线路
导游词的创作
留意游客的动向，防止游客走失
四、参观活动
五、返程中的工作
第四节生活服务
一、社交活动服务
二、购物服务
三、餐饮服务
第五节送站服务
一、送站前的服务
二、离店服务
三、送行服
第六节讲解员服务
一、服务准备
二、导游服务
三、送别服务
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