客户开发业务规范思维导图
第一章内容客户开发的逻辑图，分为客户开发、开发函、交易磋商、销售确认书。
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思维导图大纲
第一章思维导图模板大纲
客户开发
制作企业网站
利用搜索引擎（关键词搜索/文字、图片、地图搜索）
国际贸易平台推广（阿里巴巴/b2b/b2c）
参加海内外展会（广交会）
利用使馆资料/海关数据/商业资料、目录
开发函（职教云修改开发函作业）
原则
完整
具体
礼貌
清楚
简洁
正确
内容
说明获得客户信息来源
介绍企业概况、企业优势产品
表达合作诚意
联系方式
交易磋商
形式
口头/书面/行为/电子商务
内容
商品品质、数量、包装、价格、装运、货款支付等
过程
询盘
发盘（要约）
构成条件
向特定人发盘（一个或者是一个以上）
表明订立合同的条件
内容十分确定（表明商品品名、品质、数量、价格、包装、装运、货款支付）
送达收盘人
大陆法系：发盘送达收盘人生效
英美法系：投邮生效
撤回与撤销
撤回：在到达收盘人之前或同时到达（电子邮件或传真发盘随发随到无法撤回）
撤销：已经被受盘人收到
可撤：未订立合同之前，撤销要在受盘人发出接受通知之前
不可撤：写明接受发盘的期限/以其他形式表示发盘/受盘人不接受撤销
终止
有效期内未被接受
被受盘人拒绝或还盘（新的发盘）
发盘人已撤销
不可抗力因素
还盘
实质性变更（品质、数量、价格、装运、货款支付）
非实质性变更
接受
构成条件
由受盘人接受
在发盘有效期内（逾期接受是否有效取决于发盘人的态度）
逾期接受有效
逾期接受无效
与发盘内容一致（有条件的接受视作还盘）
生效时间
大陆法系
英美法系
销售确认书（职教云）
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