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KANO思维模型思维导图

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KANO思维模型思维导图

互联网思维模型之KANO思维模型概括总结思维导图

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思维导图大纲

KANO思维模型思维导图模板大纲

模型价值：

产品经理常⽤的⽤户需求分析模型

模型概述：

（1）基本需求：

也是基础性需求，理所当然的需求，⽤户认为“必须要有”的功能，如果“没有”，⽤户就会很不满意，如果“有”，⽤户也不会为此感到满意。

（2）期望需求：

与基本需求相反，如果有，则⽤户会感到满意，如果没有，⽤户也不会感到失望。

（3）兴奋需求：

兴奋需求某种含义上是期望需求的升级版本，有时候我们会提到的超越⽤户预期，以及挖掘表⾯需求背后隐藏的需求

（4）⽆差异需求：

⽆差异需求是指有没有都⽆所谓的这部分需求，不论提供或者不提供，对⽤户体验⽆影响，换⾔之，即使不做，也不会让客户不满意。

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