2019年执业药师考试药学综合知识串讲讲义：第一章思维导图
第一章 药学服务1、 药学服务宗旨：现代医学服务模式和健康理念，体现“以人为本”的宗旨2、 药学服务的最基本要素是：“与药物有关”的“服务”3、 沟通技巧包括：认真聆听、注意语言的表达、注意非语言的运...《2019年执业药师考试药学综合知识串讲讲义：第一章》由树图网执业西药师考试网发布。
树图思维导图提供 2019年执业药师考试药学综合知识串讲讲义：第一章 在线思维导图免费制作，点击“编辑”按钮，可对 2019年执业药师考试药学综合知识串讲讲义：第一章 进行在线思维导图编辑，本思维导图属于思维导图模板主题，文件编号是：ba4685b85c07bc6ae9790f6d21458edd
思维导图大纲
2019年执业药师考试药学综合知识串讲讲义：第一章_树图网思维导图模板大纲
第一章 药学服务
1、 药学服务宗旨：
现代医学服务模式和健康理念，体现"以人为本"的宗旨
2、 药学服务的最基本要素是：
"与药物有关"的"服务"
3、 沟通技巧包括：
认真聆听、注意语言的表达、注意非语言的运用、注意掌握时间、注意特殊人群
4、 投诉的类型：
服务态度和质量、药品数量、药品质量、退药、用药后发生严重不良反应、价格异议
5、 在处理投诉中，有利于问题解决的是
尊重和微笑
6、 现代药学服务的具体工作：
处方审核、处方调剂、参与临床药物治疗、治疗药物监测、药物利用研究和评价、处方点评、药品不良反应监测和报告、药学信息服务、参与健康教育
7、 用药咨询分类依据：
根据药物咨询对象不同来划分
8、 用药咨询分类：
患者、医师、护士、公共用药咨询
9、 咨询方式：
主动式、被动式
10、医生用药咨询包括：
新药信息、合理用药信息、血药浓度监测、药品不良反应、禁忌证、药物相互作用
最新资讯：
2019年执业药师考试最新考试政策-解读
执业药师考试报名证明事项告知承诺制 报考问答
2018执业药师考试证书领取时间及详情
2019年执业药师考试报名条件全方位解读
（责任编辑：hbz）
相关思维导图模板
树图思维导图提供 广东省全面提升医疗质量行动方案(2023-2025年) 在线思维导图免费制作，点击“编辑”按钮，可对 广东省全面提升医疗质量行动方案(2023-2025年) 进行在线思维导图编辑，本思维导图属于思维导图模板主题，文件编号是：99686138789883f175939e69661fe15a
树图思维导图提供 国家卫健委病历内涵质量提升行动方案（2023—2025年）工作要点 在线思维导图免费制作，点击“编辑”按钮，可对 国家卫健委病历内涵质量提升行动方案（2023—2025年）工作要点 进行在线思维导图编辑，本思维导图属于思维导图模板主题，文件编号是：b8dc3b2aa1c3c716ac59c384184289df
沪公网安备 31011502019485号
上海工商