管理理论思维导图

而实行职能工长制后会造成的各个职能工长之间的矛盾冲突，即出现多头领导和多头指挥的现象，正是职能工长制的致命弱点

但是，作为一种具体的组织结构形式，职能工长制却是不可行的，因为它违反了管理的“统一领导原则”和“统一指挥原则”

这种认识认为，人在本质上是追求经济利益和物质利益的，因此，要调动人的积极性，就要使人在经济方面和物质方面的需求得到满足

但人又不是单纯追求经济利益和物质利益的

而泰罗正是基于对人的“经济人”的认识提出科学管理理论的，这是科学管理理论的一大不足之处

泰罗已经认识到社会和心理方面需求的满足比物质方面需求的满足更能调动工人的劳动积极性

显然，泰罗认为，人的心理方面因素的变化是最为关键的，离开了心理革命，就谈不上科学管理

他认为，只有按每个工人的能力来安排工人的工作，根据每个工人的努力和贡献来支付工人的工资，才能充分发挥工人的工作潜力，充分调动工人的劳动积极性

因此，泰罗反对工人成群结队地工作

尽管泰罗认为科学管理理论不是一种提高企业生产效率的方法、制度和措施，但实际上提高企业的生产效率是科学管理理论的目的和核心

实际上，“科学”是泰罗的科学管理理论的基本特征，即泰罗强调用“科学”的方法，或者说用理性分析的方法来提高工人的劳动生产率

对于工人在社会和心理方面需求的满足，泰罗在科学管理理论中虽然也有注意到，但并没有把它也作为科学管理理论的一个基本出发点

在科学管理理论中，泰罗强调的是如何通过科学的方法来提高企业内部的生产效率，却极少或者说没有考虑如何使企业在与环境的相互影响和作用中获得生存和发展

虽然泰罗强调管理人员同工人合作的重要性，但他使用的方法实质上还是使工人成为被动的物体，工人们并不参与那些直接影响其工作的组织决策

因为只有认识到管理是一种普遍存在于各种组织中的活动，人们才有可能通过对各种组织管理活动的规律性的认识和研究来探讨管理活动的内在规律性，才有可能形成科学的管理理论，这个理论也才有可能用于指导管理实践活动

坚持统一指挥原则有两个基本要求

一是在组织中要形成一条不中断的等级链，也就是说首先要坚持统一领导原则

二是上级不能越级下达指令，下级也不能越级接收指令

统一领导原则讲的是组织机构设置的问题，即在设置组织机构的时候，一个下级不能有两个或两个以上的上级

而统一指挥原则讲的是组织机构设置以后运转的问题，即当组织机构建立起来以后，在运转的过程中，一个下级不能同时接受两个上级的指令

违反了统一领导原则，就必然会违反统一指挥原则

人们通过建立完善的组织来实现一个社会团队的统一领导，而统一指挥取决于人员如何发挥作用

统一指挥不能没有统一的领导而存在，但并不来源于它

因为非正式组织的存在既是一种客观现象，又是一种普遍现象

非正式组织的存在对正式组织目标的实现既有利又有弊，关键在于如何发挥其正面功效

对人的“社会人”性质的认识

人际关系学说强调人的“团体”属性

用“非理性”模式取代了“理性”模式

侧重于从“个人”行为规律的角度来研究人在社会和心理方面需要的满足

对人际关系学说的认识前提的批评

对霍桑试验研究的方法论的批评

对“社会人”结论的批评

这个学派又称为“传统学派”、“管理职能学派”和“管理过程学派”

该学派的学者认为，管理是一种在正式组织中（由管理者）通过别人，并同别人一起去完成工作的过程

因此，这个学派的学者对管理的研究采用一种叫做两步分类的方法

他们认为，在管理知识体系中，有一个纯属管理知识的核心部分，如管理的职能、直线与参谋、部门划分、控制幅度与管理层次等，对这些问题的研究是管理所独有而其他学科所没有的

人际关系学派的基本出发点是：管理就是通过人来完成某些事情，因此，研究管理必须着重于人与人之间的关系

孔茨认为，群体行为学派与人际关系学派关系密切，甚至易于混同

它是以社会学、人类学和社会心理学作为自己的理论基础来研究组织中的各种群体行为的，如研究组织中非正式组织对正式组织行为的影响；研究组织中个人的从众行为；研究组织中的信息沟通问题

针对这个学派的研究，孔茨认为，对于群体行为的研究是管理的一个方面，但不等于管理本身

孔茨认为，这个学派的观点与人际关系学派、群体行为学派的观点很接近，都是着重于对人的研究，因此可以把它看成是对后两个学派的一种修正

有人为这个学派的研究起了个名字叫“组织理论研究”

这个学派的主要代表人物是切斯特·巴纳德

对于合作社会系统学派，孔茨认为：“合作社会系统学派对管理的分析研究的确很中肯，管理者的确都是在一个合作社会系统中工作，但是，并不是在一切类型的合作社会系统中都能找到管理者”

这个学派的创始人是英国的特里斯特

孔茨认为这个学派的观点比较新，从理论上来说对管理是做出了贡献，但是从实际情况来看却不见得是一种新的观点

他们认为，系统的方法是形成、表述和理解管理思想最有效的手段

孔茨认为，对系统的自觉研究和强调，的确提高了管理人员和学者对影响管理理论与实践的各种相互作用的因素的洞察力

这个学派的学者认为，只要管理是一个合乎逻辑的过程，就可以把这个过程用数学的模型加以描述和表述，也就可以用数学的方法对这个数学模型进行优解

对于数学学派，孔茨认为，数学模型和数学分析方法对于解决管理中的一些问题是有很大作用的，但是，它仅仅是一种分析的方法和工具，而不是一种管理的思想学派

这个学派的学者把对管理理论的研究放在对实际管理工作者的管理经验教训的研究上

对于经验学派，孔茨认为，对过去经验的研究，对管理来说是十分重要的，但是，管理所面临的是一个十分复杂的世界，单凭对过去经验的研究，而不是从根本上搞清事物的起因，是十分不可靠的

权变就是权宜应变

对于这个学派的观点，孔茨认为，该学派的研究方法值得注意，因为“管理实务就其本性而言，要求主管人员在运用理论或方法时应考虑既定情况的现实条件”

管理就是决策

用“管理人”的模式代替传统的“经济人”模式

决策的满意化原则

决策是一个过程

程序化决策与非程序化决策

决策中的价值要素和事实要素

对于这个学派的观点，孔茨认为，这个学派围绕着决策来建立管理理论是有一定道理的，但是他又指出，这个学派的学者并没有认识到，管理的内容要比决策丰富得多

亨利·明茨伯格的三类十种管理角色

对于经理角色学派的观点，孔茨是这样认为的：观察主管人员实际上在做什么是很有用的

人们总是希望通过对各种可行方案进行比较，从中选择一个最好的方案作为可行的行动方案

对于各种决策方案，决策者不是去探索能实现最优效果的决策方案，而是如果有了能满足实现目标要求的方案就确定下来，不再继续进行其他探索活动