解决顾客抗拒的话术
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解决顾客抗拒的话术思维导图模板大纲
我非常理解,您考虑一下很正常,我想问一下,您主要考虑哪方面呢?是考虑技术,服务、还是其它方面呢?您办不办卡都没关系的,我主要想听听您的意见,这样好帮助我们成长。
我非常理解,我想了解一下,您是跟哪家比较觉得我们贵呢?您觉得哪方面贵了呢? (了解原因之后) 东西贵不贵其实不在于价格,而主要在于价值,您说是吗?您能来我们店消费,一定是看中我们给您带来的价值。
我非常理解,您的想法很正常,之前也有一些顾客觉得贵,但是做完之后马上就觉得不贵了,因为感觉物超所值,您相信我没错的,保证让您满意。
其实您只是表面感觉我们赠送的少了,但是您算算我们会员过生日有免费项目送,积分累计有更多免费项目送,每月会员日有大力度优惠活动,这些加在一起是远远高于其它店铺的
一看您就是有消费品味的人,现在顾客在多家店有卡的情况很多的,因为每家店的特点不一样,很多顾客都喜欢多家尝试,您能来我们家消费,也说明您对我们店有认可的地方,成为会员你可以享受更多的优惠和权益,还是这样划算。
现在消费都不用带钱和卡了,都是手机支付,您可以用支付宝或者微信都可以。
如果您真的对这个优惠感兴趣,您可以先交一部分定金,过两天补齐就可以了,因为这个优惠错过了就没有了,您看您今天最多可以交多少定金?
这个您就放心吧,我们在当地经营了十多年了,是当地历史最久最稳 定的品牌,每年服务顾客近10 万人,顾客口碑都非常好而目我们 老板也是本地人,不可能出现这个问题的。
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