抖音商家违规积分管理 思维导图

25%≥当日超时率＞10%且超时单量≥80单，累计违规积分A0.5分

当日超时率＞25%且10≤超时单量≤500单，累计违规积分A2分

70%≥当日超时率＞25%且超时单量＞500单，累计违规积分A5分

当日超时率＞70%且超时单量＞500单，累计违规积分A6分

超时发货率=当日超时发货订单量/当日应发货总订单量

10%≥当周超时率＞5%且超时单量≥80单，警告；

50%≥当周超时率＞10%且超时单量≥80单，累计违规积分A2分；

90%≥当周超时率＞50%且超时单量≥80单，累计违规积分A4分；

当周超时率＞90%且超时单量≥80单，累计违规积分A8分；

日维度有发货记录但超72小时未揽收的订单比例超过5%，且超时单量>100单，累计违规积分A4分；

超时揽收率=当周超时揽收订单量/当周应揽收总订单量

72小时超时揽收率=当日发货到揽收超72小时（或超72小时仍未揽收）的订单量/当日发货后72小时应揽收的订单量

当日虚假发货率大于2%且虚假发货单量≥5单，累计违规积分A5分；

虚假发货率=当日被判定为虚假发货订单量/当日发货总订单量

每次累计违规积分A4分

情节一般，每次累计违规积分A4；

情节严重，每次累计违规积分B4；

情节特别严重，每次累计违规积分B12。

情节严重：大量错发/漏发；

情节特别严重：大量错发/漏发，且对消费者造成了严重的不良体验及资损或对平台造成不良影响的。

情节一般，每次累计违规积分A4；

情节严重，每次累计违规积分B4；

情节特别严重，每次累计违规积分B12。

情节严重：大量空包裹、买A收B；

情节特别严重：大量空包裹、买A收B，或对消费者造成了严重的不良体验及资损、对平台造成不良影响的。