抖音商家违规申诉及报备思维导图

商家收到违规通知时，若不认可该违规处理，可在收到违规处理通知的7个自然日内发起违规申诉，未在申诉时效内进行申诉处理的，视为商家认可违规处理。

申诉路径为【店铺-店铺保障-申诉中心】。

平台将在收到申诉申请的5个工作日内给予商家申诉结果。

注：

因不可抗力(如自然灾害、停电、天气因素、政府重大会议，国家大型活动，重大赛事等)等原因导致无法及时发货或更新物流信息的情形，

商家可通过以下方式向平台报备:

提供相关举证，经平台评估后予以通过的，免除判罚或调整新考核时效，操作手册详见《报备中心使用说明》。

若因商家发货问题导致消费者发起交易纠纷申请的，商家需积极配合处理，平台将基于法律法规的规定、协议的约定以及消费者和商家提供的证据材料，依据本规则及《售后争议处理总则》做出判断并要求商家承担相应赔付责任。

如商品实物或信息涉嫌违法违规的，为保障用户权益，平台有权要求商家立即停止发货，订单不支持赔付。