抖音电商服饰类争议处理细则思维导图

（1）面料抽纱、拔丝、脱线、破洞（破洞直径≥0.5cm)

（2）表面有污渍

（3）左右不对称、裤缝歪斜

（4）与实际尺码不匹配

（5）配饰缺失

（6） 表面状况有瑕疵或商品描述不相符情形的其他问题

（1）非穿着不当导致表面起球问题

（2）洗涤时服装出现严重掉色（牛仔类服饰除外）、缩水、破损等问题，经确认非外力或洗涤不当导致

（3）如商品有三包服务标准或商户与消费另有约定的，商户应在约定期内按照三包服务标准或约定事项提供相应服务

消费者主张收到的商品存在包括但不限于以下情形的：羽绒填充物含量、针织品里料、面料成分含量等与商品详情页面或卖家承诺等不符，举证标准如下：

买家主张收到的商品存在包括但不限于以下情形与商品详情页面或卖家承诺等不符：

举证标准如下：

买家主张收到的商品存在包括但不限于以下情形的：图案、款式、颜色等与商品详情页面或卖家承诺等不符，举证标准如下：

（1）严重开线、缩水、破损商品，买家可提供商品实拍图、商品平铺测量图、交易快照、飞鸽聊天记录等信息，证明商品严重开线、缩水、破损情况属实

（2）严重褪色的商品，买家可提供水洗、熨烫后的褪色实拍图片、交易快照、飞鸽聊天记录证明严重褪色情况属实