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以客户为本模型思维导图

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以客户为本模型

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思维导图大纲

以客户为本模型思维导图模板大纲

第一级

承担个人责任,追随客户的需要与咨询,有责任矫正客户服务的问题。

迅速解决问题,要表现的有责任感。

第二级

解决潜在需求,了解客户业务。

了解客户现实的问题与需要,提供与之相应的产品与服务。

第三级

增加附加值,做出坚实的努力为客户提供附加价值,以某种的方式改善客户服务。

以长远的眼光解决客户问题。

第四级

做客户的同伴,主动参与客户决策过程。

为了客户的最佳利益,调整组织行为。

为客户提供专业的建议。

对于客户需求有预见性,能提前与至客户满意度。

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