骗子假冒银行客服套取信用卡持卡人信息思维导图

没工行卡，却收到消费信息

昨天中午12时左右，张小姐收到一条手机短信，发送方显示为一个手机号码。打开之后，张小姐看到这样一条短信：“上海工行提醒，贵用户银联卡10月8日在苏宁消费9551元，交易金额将直接从您的其他账户扣除。”尽管对这条短信的来源将信将疑，但考虑到自己之前正好遗失过一张信用卡，担心有意外的张小姐还是拨通了短信提示的客服号码——一个以2开头的8位数电话。

“客服”索要身份证号码

电话接通后，一名女子告诉张小姐，这里是工商银行的信用卡中心，并要她提供姓名和身份证号码。张小姐认为按照电话银行的常规操作，这些都应当由自己通过电话按键输入，因此坚持没有透露相关信息。与此同时，她听到电话里头陆续有铃声响起，这个信用卡中心似乎很忙碌，不时有人打电话咨询。张小姐越想越觉得不对劲。她一再追问接线员：“我没有工商银行的卡，你这里到底是什么银行？你的工号又是多少？”对方先是闪烁其词，接着便突然挂断了电话。张小姐确认，这是骗子以银行卡消费为幌子进行的诈骗。

昨天下午，记者打通这个所谓的“工行信用卡中心”电话。与正规电话银行不同的是，一名接线的女子既未报工号，也未表明身份，便直接要求记者提供姓名和身份证号码。当记者直接问其是否假冒银行人员后，这名女子索性挂断电话，之后再也无法接通。

类似诈骗数量渐增

记者随后从几家银行客服中心了解到，目前类似短信诈骗比平时数量有所增多，其中工商银行已经多次接到客户反映，且假冒的“信用卡中心”电话也与张小姐提到的一致。银行提醒，银行发送的短信多以5位数客服号为代码，持卡人在接到短信时应注意鉴别真假信息。在遇到不明事项需要咨询或投诉时，持卡人也应拨打银行公布的24小时客服热线。