发货违规思维导图
发货违规情况列举
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思维导图大纲
发货违规思维导图模板大纲
发货超时
系统判定
超过发货时间
商品实际支付金额≤3元，不进行赔付； 3元＜商品实际支付金额<300元，赔付3元； 商品实际支付金额≥300元，赔付1%，不超过30元
25%≥当日超时率＞10%，且超时单量≥80单，累计违规积分A0.5分 当日超时率＞25%，且10≤超时单量≤500单，累计违规积分A2分 70%≥当日超时率＞25%，且超时单量＞500单，累计违规积分A5分 当日超时率＞70%，且超时单量＞500单，累计违规积分A6分
3次判定（超过72h未发货）
揽件超时
系统判定
上传单号后超过24小时无揽件记录
商品实际支付金额≤3元，不进行赔付； 3元＜商品实际支付金额<300元，赔付3元； 商品实际支付金额≥300元，赔付1%，不超过30元
10%≥当周超时率＞5%，且超时单量≥80单，警告； 50%≥当周超时率＞10%，且超时单量≥80单，累计违规积分A2分； 90%≥当周超时率＞50%，且超时单量≥80单，累计违规积分A4分； 当周超时率＞90%，且超时单量≥80单，累计违规积分A8分； 日维度有发货记录但超72小时未揽收的订单比例超过5%，且超时单量>100单，累计违规积分A4分；
虚假发货
系统判定+用户投诉
物流公司官网存在异常、重复物流信息
30天内存在重复单号
收件地址不符
揽件24h内未转运或分拨或集散
物流轨迹长时间未更新（只有国内段）
缺货/无货
系统判定 用户投诉
超过72h无发货/揽件
商家原因无法发货
错发/漏发
用户投诉
商品不符
少配件/赠品
欺诈
用户投诉
空包裹
明显不符商品
其他欺诈行为
概商品实际支付金额≤3元，不进行赔付； 3元＜商品实际支付金额<300元，赔付3元； 商品实际支付金额≥300元，赔付1%，不超过30元思维导图模板大纲
订单实际支付金额的5%，单笔赔付最低不少于5元，不高于100元思维导图模板大纲
每次累计违规积分A4分 思维导图模板大纲
24h未补发，消费者可发起赔付（无标注赔付金额）思维导图模板大纲
情节一般，每次累计违规积分A4； 情节严重，每次累计违规积分B4； 情节特别严重，每次累计违规积分B12。思维导图模板大纲
订单实际支付金额的30%，单笔赔付最低不少于5元，不高于100元；思维导图模板大纲
情节一般，每次累计违规积分A4； 情节严重，每次累计违规积分B4； 情节特别严重，每次累计违规积分B12。思维导图模板大纲
当日虚假发货率大于2%且虚假发货单量≥5单，累计违规积分A5分思维导图模板大纲
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