2022年国考面试工作关系处理答题技巧： 跳出思维陷阱思维导图

【例 1 】 你在跟领导汇报工作时，领导发现你汇报中有一个数据是错的，领导批评了你，但是你事后查证发现是对的，你怎么办?

【例 2 】 领导交给你一项调研任务，但你所调研的单位领导和你的领导有矛盾，并不配合你的工作，影响了工作进程。你怎么办?

【例 3 】 领导让小王带领四人开展调查，结果数据错误导致小王被领导骂。在小组工作中的四名组员对此却漫不经心。现在领导让你接替小王完成调查工作，小王心里有怨气。你怎么办?

【例 4 】 局长出去开会，交代没有重要的事情不要打扰他，但有群众来访，吵着要见局长，你怎么办?

这类题型的答题难点在于考生会受限于题目中设定的矛盾情境，对于题目中的情境不知如何处理，虽然硬着头皮可以答完，但是总觉得自己的处理方法不够高明。因此，面对题目当中棘手的情境，考生应该学会跳出思维陷阱，从客观角度进行合理处理，体现自己的思维灵活性。

【例题 1 】 】 领导交给你一项调研任务，但你所调研的单位领导和你的领导有矛盾，并不配合你的工作，影响了工作进程。你怎么办?

【 分析 】 考生看到领导之间有矛盾就不知该如何作答，如果避而不谈矛盾会让考官认为审题 不全面，化解领导之间矛盾自己又做不到。

针对这道题目，考生要注意到领导之间 有矛盾和不配合工作是两件事情，两者之间没有因果关系，领导并非是因为有矛盾刻意刁难。因此，在答题时不要自己给自己设置障碍， 从自身去找对方不配合工作的原因：如对方领导太忙、自己寻找时机不正确等。以完成工作为核心，答题内容紧扣工作主题， 事后对对方领导的帮助表示感谢以建立良好的人际关系即可。

【例题 2 】 领导让小王带领四人开展调查，结果数据错误导致小王被领导骂。在小组工作中的四名组员对此却漫不经心。现在领导让你接替小王完成调查工作，小王心里有怨气。你怎么办?

【 分析 】 大部分考生在回答这道题目时，能做到以完成工作为核心，找小王、组员沟通，把工作顺利完成，最后向领导汇报的时候强调哪部分是小王完成的，肯定小王的功劳。这样的回答方式并没有错，但是如果换一种答法会体现考生的思维亮点。

这道题当中，小王因为中途换成"我" 来继续带领大家完成工作而有怨气，这实属人之常情，作为接手人员，不管如何劝解都会觉得苍白无力。因此，可以先和领导沟通，由小王继续带领大家工作，理由是小王前期已经做了一部分，对项目和组员情况最了解，自己可以作为组员加入到小王的团队中辅助小王一起完成此次工作。这样安排既可以安抚小王情绪，又能使工作顺利完成。

面试的答题内容没有一定之规，言之有理即可。但是，在答 工作关系处理 题时，遇到为难的情境，想一想如何跳出思维陷阱，顺利化解 ;在答常规题目时，也可以多思考是否有更合适的处理方式，避免套路化和模板化。

聽