“角”中窥人——无领导面试中的角色身份思维导图

无领导小组面试通常为9位考生一组，具体流程主要包括：个人陈述阶段;自由讨论阶段和总结陈词阶段。常见题型有社会现象分析、方案策划、排序、资源调配、两难式等。在无领导小组讨论中，一般有五种角色身份可以扮演，分别是破冰者、领导者、协调者、时间控制者和总结者。每个角色身份体现的人物不一样，展现的个人风格特点不一样，给考官们留下的印象也各有千秋。今天我们重点从角色身份出发，谈一谈无领导面试中不同的角色应该如何做好。

1.破冰者。即第一个发言的人。考生之间互不相识，又是自由组织，因此第一个发言的考生的确需要一定的勇气。破冰者倘若能够打破沉默，争取第一个发言，很容易给考官留下所谓的第一印象，有很大的加分可能。然而，并不是所有的破冰者都能"破"成功的。由于是第一个发言，最能引人关注，所以，逻辑清晰、条理分明、表达流利的破冰者成功的概率较高，会给其他组员带来一定的心理压力，从而展现自己的实力。而如果破冰者过于紧张或逻辑不清晰、表达磕磕巴巴的话，那就等于在众目睽睽中暴露自己，反而得不偿失。因此，各位考生在发言前，一定要综合考量，如自己的表达能力、性格特点、对问题的思考周全与否等。

2.领导者。对讨论的整个过程起引领作用。成功的领导者，不是发号施令，不是颐指气使，而是靠自己的能力与魅力来征服他人。当然了，在无领导小组讨论中，有些考生以为自己指使别人发言或者调解他者争论就是领导者，这种想法其实是错的。因为如果自己的能力不足，或是未体现对他者的尊重，那么组员非但不服气、不配合甚至会故意拆台，场景令人尴尬，结果也不会受考官的青睐。好的领导者，应当有自己的思想，充分尊重其他考生的想法，把控大方向，善于引导，令人信服。

3.协调者。在无领导小组讨论中起一种协调、调节作用。当大家出现分歧、争论不休、莫衷一是的时候，协调者的作用应当及时体现出来，就好比"及时雨"。个人观点固然重要，但是如果始终围绕一个问题喋喋不休、纠缠不放，极易导致后面的问题无法得到及时解决，方案无法形成，团结协作的作用没有发挥出来，影响小组的整体印象。协调者遇到争执需要及时出面，求同存异，化解冲突与尴尬，促使整体结果的形成。

4.时间控制者。主要提醒时间的进度，把控整场讨论的进展时间。因为无领导面试中的不同阶段都有时间限制，而考官不会提醒考生，因而时间提醒也非常重要。该角色相对比较容易，不过依然要注意，不要频频提醒，应当作有效提醒。如，双方争执不下，甚至情绪激动，这个时候除了能发挥协调者的作用外，时间控制者也可抓住机会适当提醒。

5.总结者。总结者要求思路清晰，重点突出，有详有略，表达流畅。既可以总结小组的整场进展，也可以总结分歧点等关键节点，还可以就结论做重点介绍。切记，总结者代表的不是个人，而是整个小组。所以，一个优秀的总结者，一定具备良好的倾听能力、观察能力、辨析能力、归概括能力等。