工商局对定向导购发出消费提示思维导图

终岁尾，各类商品旺销，消费者是否在购物过程中听到这样的介绍：“您刚才看中的那款电器不好，不如这款，功能更强更稳定……”奎文工商局12315申诉举报中心针对这种情况发布消费警示，提醒消费者警惕商家“定向导购”。

“定向导购”是指消费者购物时，经营者告知消费者某种商品无货或有瑕疵，待取得消费者信任后，借机定向推销其他利润空间大或质量低劣商品的经营行为。如：某电器公司在广告中刊登了某品牌电器颇具吸引力的报价，待消费者前来选购时，销售人员告诉消费者，广告中介绍的电器返修率高。这种情况下，消费者的购买决心受到影响，同时深感销售人员的真诚。此时，销售人员所推荐的商品往往是其获利最高的。如果消费者执意购买原定的品牌商品，经营者往往以不进货了、货已撤架等理由进行推辞。

奎文区工商局12315申诉举报中心提醒消费者，遭遇“定向导购”可采取以下措施：

■ 丽水市消保委过年消费提示

■ 青岛市工商局节日购物消费提示

■ 购买商品房消费提示