瑞安市消委莘塍分会成功调解一起合同纠纷思维导图

据查，消费者包某于今年2月29日与瑞安市某装饰设计室签订装修合同，装修包某位于安阳新区某小区的房屋，约定开竣工日期为2008年3月3日至2008年5月13日，工期为70天，包某按合同已付该装饰设计室前期工程款33000元人民币。由于各种原因，该装饰设计室没有按期完工。包某对该装饰设计室一直未能按时完工的行为极为不满，于2008年5月15日以为该装饰设计室违约为由向瑞安市消费委莘塍分会投诉，要求与该装饰设计室终止合同，退还其前期工程款及赔偿损失。该分会工作人员在认真调查了解情况的基础上，对该装饰设计室的行为进行了批评教育，并按照《合同法》的规定进行了多次调解，最后双方达成一致协议：包某另择装修公司装修，原合同终止；前期装修款33000元人民币由该装饰设计室返还给包某而已装修部分工程款计5000元由包某承担；包某因未按期完工所造成的损失共计7500元由该装饰设计室承担。

随着房屋装修市场的火热，房屋装修问题日渐突出：一是市场主体质量参差不齐。参与房屋装修的市场主体多而杂，有无证无照的“装修游击队”，也有持有证照的“挂靠公司”（即一些小型企业或个人，向大型装饰施工企业上缴管理费，使用其名义来承揽工程）。二是施工队伍不稳定。大多数装修公司以承包施工队的形式存在，即装修公司接单后，交予施工队具体实施。但由于家庭装修存在工程量不大、工期短、季节性等特点，一些家装公司和施工队之间的关系不固定，在装修过程中施工技术不专业、施工质量不合格，甚至中途停工、罢工等。

为此，瑞安市工商局12315举报申诉中心提醒消费者，应慎选家装公司：一是选择高质家装公司。要查看其是否持有“工商营业执照”、“建筑业企业资质证书”，并进行多家比较，要选择参加行业规范服务达标，规模较大，有一定知名度，信誉良好的家装公司；二是不轻信低价装修。有的家装公司以“免设计费和管理费”、“材料费市场最低价”、“人工费打折”等为诱饵，签订合同后又故意采取预算漏项、粗制滥造、以次充好、中途加价等手法坑害消费者；三是不找“挂靠公司”。一些设计师以某家装公司为名义洽谈后，又以免管理费、减施工费为由，将装修项目转为个人操作的“私单”，造成消费者权益得不到保障；四是注意保管好各类发票、单据。装修前要与家装公司签订正式合同，合同应尽可能对涉及的细节作出具体约定。凡是双方约定的内容都应在合同上写明，防止口头承诺事后得不到实现。如出现纠纷协商不下应及时向消费委申诉，以便及时处理。