两颗门牙三次调解差额悬殊最终抚平思维导图

1月30日，历先生在东山中埠一家风味小吃店就餐，因多喝了几杯酒，下楼时不小心滑到摔掉两颗门牙，遂要求店方予以赔偿，双方争执不下，向商城消委分会投诉。商城分会接到投诉后，即派调解人员赶赴现场，了解相关情况。诉方认为由于店内地滑导致摔倒，责任在对方，应负全部责任。被诉方认为店内已设警示牌，诉方属于饮酒过量所致，应自负其责。经现场调解，双方同意治疗后再协商。4月份，诉方治疗痊愈，调解人员召集双方再次进行调解。诉方要求被诉方赔偿医药费7000元和预计费用12万元（包含3－4< /SPAN>年整牙1次，合计14次费用）；被诉方同意承担医药费7000元，不同意承担其他费用12万元。由于双方各自主张的赔偿额悬殊，调解不成功。

5月13日，双方再一次来商城分会，恳请该分会予以调解。为了缓解双方矛盾，避免事态升级恶化，调解人员同意再次予以调解。依据《消法》第七条之规定，调解人员作了耐心地调解工作。最后，双方达成协议：被诉方付给医药费7000元并一次性补偿800元合计7800元。一起主张赔偿额悬殊的投诉案，几经周折，终于得到了完满解决。事后双方都非常满意，尤其对调解人员不推卸责任、不怕麻烦，二次受理、耐心调解，表示衷心地感谢。

引用法条