2020宁夏省考面试备考：工作当中的人际矛盾问题思维导图

在面试中，人际沟通类题目是比较常见的题型之一，主要考查考生能否解决工作当中面对的人际矛盾，是否能够建立和维持自己与他人、团体关系，保证工作的顺利进行。人际沟通类题目通常设定一个人际交往的障碍情境，例如误解、冲突等矛盾。要求我们对其中涉及的复杂人际关系进行处理，解决情境中的人际交往障碍。这类题目通常包括与领导、同事、亲友、下属及其他单位之间等几类关系，下面我们以与同事之间的关系为例，了解下此类题目的答题技巧。

当同事遇到困难时，诚恳地给予精神上、物质上的帮助，为其分忧解难。当出现矛盾时，不妨对自己进行反省，在与同事交往过程中是否存在不妥之处。此外，同事之间要经常交流思想，沟通情况，通过工作交流、文体活动等，营造和谐的氛围，彼此了解，相互信任，消除一切不必要的误会和摩擦。有时在具体工作中会产生了一些意见和分歧，应平心静气地交流情况和意见，观点上的争议和分歧要及时通过交流，缩小认识上的差距，从而达成彼此可以共同接受的意见。以有原则的忍让来抑制无原则的争斗，求大同存小异，化解矛盾。

【例】你新进单位，领导给你安排一项重要工作，但是同事心生嫉妒，请问你怎么办?

【参考解析】新进入工作岗位，领导给我安排一项重要工作，说明领导很重视对我这样新同事的培养，我不能辜负领导的期望，要按时保质保量的完成工作。同事心生嫉妒，说明我们沟通出了问题，在工作中也有需要同事帮忙的地方。因此，我会从以下几个方面解决：