云台山地质博物馆全力备战国际旅游节思维导图

内炼素质，注重礼仪

博物馆是反映一个国家文明程度的重要标志，地质博物馆作为专业地学博物馆，坚持“科教举国”战略，把提高科学文化素质，服务经济社会，推进科学发展，作为加强精神文明建设，学习实践科学发展观的重中之重。该馆认真开展学习教育，提高政治思想素质。他们定期对党员开展保持共产党员先进性教育和学习实践科学发展观等活动，坚持用先进理论武装广大党员干部，强化党员干部保持先进性、创新发展、科学发展观念，使工作作风更加扎实、服务能力进一步提高；开展深化“窗口”建设文明学习，加强博物馆能力建设，力争通过学习教育活动，使职工进一步明确我馆的定位，统一认识，认清形势，坚定信心；开展反对“法轮功”的组织活动，树立正确的科学观，相信科学，反对一切宗教邪教组织；定期组织“我和科普有个约会”即邀请专家进行“科普讲座，增加科普知识，只有不断丰富科普知识，才能将其所学知识，应用到工作中去，更好地为大众服务。

进一步强化职工道德建设，提高文明服务水平。为迎接山水旅游节的到来，该馆注重倡导和培育文明新风，开展“争先创优”活动，对于职工的表现好的要给予奖励，提高职工工作的积极性，营造一个良好工作环境的氛围；该馆组织全馆职工开展文明礼仪培训，提高旅游业的服务质量，关键在于提高服务人员的综合素质，特别是提高服务人员的文明礼貌这一基本素质。该馆聘请礼仪专家对全馆人员进行礼仪培训，将文明礼仪事项制作成易于携带的小册子，并进行有趣味竞赛，把文明礼仪应用到工作中，切实做到规范服务、诚信服务、微笑服务、个性化服务，并向社会公众服务标准、服务项目公开咨询电话，公开游客投诉电话，为游客提供安全、舒适的环境。

外塑形象，宣传地学

该馆作为一个对外窗口，为提升服务质量，保障游客安全，该馆全体工作人员主动放弃休假和假日休息，对博物馆实物展览区、图片展示区、影像演示区、自动触摸屏、旅游购物区开展服务质量大检查。在博物馆四周进行绿化工程，种植爬山虎、常青树等绿色植物，定期对其修剪、打药，设置专人专项管理，使环境整洁、舒适优雅。

全面贯彻“以人为本、游客至上”的建馆理念，全方位增大对精神文明创建的投入，发挥国土资源事业“窗口”和国土未成年素质教育平台。利用社会关注的热点问题，普及地学知识，组织专人编写印制并发放沙尘暴宣传资料，及时免费举办知识宣传；在“地球日”开展其主题活动，宣传保护资源的基本国策，为服务经济社会，推进科学发展观作出贡献；定期到附近校园举办科普活动，到学校开展地学教育，激发未成年人对科学的兴趣，增长科学知识，创新意识，提高科学素质。

此外，该馆规范讲解员行为、工作人员持证上岗，还对警示标志、安全设施进行检查，维护游客权益；设立救护箱作好相关防范及救护措施准备。