电子商务功能思维导图

凭借企业的网站服务器和客户的浏览器，在互联网上发布各类商业信息

可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内做广告宣传

与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富

可借助各种手段来了解市场和商品信息

洽谈交易事务，如有进一步需求，还可以利用网上的白板会议来交流即时的图形信息

可借助各种手段实现网上的订购

网上订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框

当客户填完订购单后，通常系统会通过回复确认信息单来保证订购信息的收悉

订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不被泄漏

电子支付是电子商务的一个重要环节

客户和商家之间在网上直接采用电子支付手段可以节省交易中很多人员的开销

网上支付需要更为可靠的信息传输安全性控制，以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为

对于某些适合在网上直接传递的货物，它能直接通过电子商务从电子仓库中将货物发送到用户端

电子商务能十分方便地以网络调查问卷的方式收集用户对商品、服务的意见

能提高企业的服务水平

能使企业的产品得到改进、充分发掘市场上的商业机会

涉及人、财、物多个方面，也涉及企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理