整理针对不同客户的销售话术
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销售话术精华版(一)思维导图模板大纲
场景一:新企业
您好,李先生(停顿2秒),我是金不换财务的**,你新开公司有需要请会计记账报税吗?
你怎么知道我新开公司?你们怎么收费?
不需要,有人做了
现在没空啊
(如果直接挂了,换个时间点重播)
针对A客户
信用网/红盾网看的(答完转移话题),就看到你最近刚成立嘛,我们小规模记账有3个套餐服务价格,具体我要先了解下您公司实际情况给你推荐个合适的,你是还没有人做账是吧?
是啊,你们有什么套餐啊?
我们小规模企业有3个定制化套餐,根据你需要的服务、以及业务量我给你推荐一个,那你这里需要开发票的吗?
前期就开一点,后面会多一点吧,你们怎么收费呢?
你这里要开票的话,那我推荐您用3800一年的套餐,我们这个套餐是包含每个月上门服务的,以及每个月帮公司申请发票,等一下我们加个微信,发详细资料给你,没问题的话今天我们就可以定下来了
有点贵了,别人才1200一年,你们有什么优势?
1.我们会有专业的会计每月跟您联系,确认收入、申报税金,帮您记账,有单独的外勤上门收单据,把做好的会计凭证、报表过去给您,让您及时了解公司的财税情况,做到心中有数。
2.我们3800是包含领购发票的,服务期间我们也会给您提供专业的财税咨询,给您合理的避税意见,不会加收您费用的。
3.我知道您是接到很多财务公司的电话,所了解的价格有高有低,但重要的是他们服务如何,您肯定也想找个服务好、负责任的公司,您现在有时间吗?我带上公司资料过来跟您见面详细谈。
4.3800一年,平均一下一个月就是300元,如果每个月多加100元,让您买个放心,安心,您应该也愿意出这个钱吧?
5.就像您去买衣服一样,同一件衣服所有店都是500元,难道您会去买地摊上的50元的吗?您也不放心对吧?
6.我们公司是定制化财税服务、标准化服务流程,我们都是根据您公司的实际情况给您推荐的套餐的,因为我了解到您这边是要开票的,你特别适合3800的套餐服务,所以我才会给您推荐这个套餐,如果你不要开票没有什么业务量的,我们也有初创套餐2000一年,但是这个是不含领购发票的,我还是建议您用3800这个套餐,我们全年帮您处理好税务问题,你可以完全放心。
但是你们公司在白云区,我在番陽,太远了,会不会服务不到位啊?
1.我们的客户都是分布在广州各个区域的,增城、花都、南沙我们都做,我们每个区域都有外勤上门收料、送资料。距离都不是问题的,主要是我们可以对您公司负责,做到让您足不出户。
2.我们都打电话给您了,说明我们都能帮您做好事情,电话打到哪里我们就服务到哪里。
3.最近有急事也是要提前说才能给您办的,您要是有什么急事,提前一天跟我们说一下,我们就可以安排帮您去解决,只要我们服务意识强,相信我们的合作会很愉快。
4.现在地铁这么方便,我们的服务都可以做到及时的。
5.距离不是问题,找一个负责任、高效的财务公司才是最重要的。
6.我们是全国连锁性公司,您也是做企业的,如果我们的服务不到位,也不可能做到今天这个规模,而且作为服务行业,我们也是做口碑服务,你可以完全放心交给我们 做
我还是再考虑一下吧
1.您主要是需要考虑哪方面呢?把你的顾虑说出来我帮您解答一下。
2财务是非常慎重的,那您先考虑一下,我稍后加您微信发一下公司资料给您看看,我明天再给您电话,看一下您考虑的怎么样。
3.财务对公司来讲是很重要的,你有所考虑是很正常,不过我们可以见个面,了解一下我们的服务,到时如果我们的服务您满意,相信您是愿意定下来的,如果觉得不合适,我们认识一下做个朋友也可以啊,我们公司很多业务范围的,以后可以相互介绍一下。
4.您是对我们的服务还不太了解吗?我再跟您讲一遍吧
A客户经验总结:上述案例中提到价格、距离、要考虑这3方面,最终大家会发现,无论客户作出什么回答,作为销售人员,必须把客户邀约出来面谈或者约好下一通电话时间又或者加到客户的微信保持联系!
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