对话式交互规范：对话中不存在“错误”-设计处理错误的策略思维导图
对话式交互规范：对话中不存在“错误”-设计处理错误的策略；有效的提示、及时提供帮助、知道合适的退出时机、提供规避错误的路径
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思维导图大纲
对话式交互规范：对话中不存在“错误”- 设计处理错误的策略思维导图模板大纲
有效的提示
无内容的快捷重复提示
“What was that?” “Say that again?”
有内容的快捷重复提示
“Sorry, what time?” “I missed that number.”
重复询问
“First, what’s your favorite color?”——”What’s your favorite color?” “Sure, what movie would you like to see?”——”To get started, what movie do you want to see?”
更改问题
“What time is this for?”——”Sorry，what time?” “For when?”—— “What time would you like to book this for?”
回答一个没有明说的请求
“I have your name and email from your account, so now all I need is your phone number.” “You can give me the day, the time, or both.”
积极主动询问
“I could put you down for 6 p.m. for now, does that work? “Do you want to finish this later?”
及时提供帮助
修复问题很重要的一点，就是要准备好去帮助用户，当他们出现困惑、没有听懂问题，或是不知道该说什么的时候
需要准备好去应对用户的一些寻求帮助的要求，可能是想要重复听某些内容
知道合适的退出时机
系统主动退出的例子
用户主动退出的例子
提供规避错误的路径
始终保持人性化的表达
有用的策略
提供一个用于提示的文案列表
随机的从这个列表中选择进行提示
通过排列组合可以创建大量不同的提示
在提示中，把固定的文字用占位符来替代，当做一种变量，在正式运行时，就可以生成多变的内容
要记录曾使用过的提示语，在下一次随机生成提示时，不要用之前用过的
努力获取用户的信任
有时候用户可能会只是随意尝试下，看系统会如何回应，所以也需要为这部分做好准备
积极主动的协助用户达成目标
可以提醒用户任务完成进度，处于何处，以及回到主路径的方式
可能也需要主动的把控局面，根据你程序的角色画像以及自信的程度，去推动对话继续进行
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