如何进行流程管理思维导图
如何进行流程管理
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思维导图大纲
如何进行流程管理思维导图模板大纲
流程
定义
一组能够为客户创造价值的相互关联的活动进程（跨越部门的业务行程 ）。
流程是一组活动，而非一个单独的活动
流程是为了完成某个目标而进行的一系列串行或并行活动或任务的集合
流程共有五个要素
顾客，流程的结果、活动、输入的资源、资源提供者
流程特征
目标性——有明确的输出（目标或任务）
相关性——流程的活动是互相关联的
动态性——流程中的活动具有时序关系
层次性——活动中又有子流程
结构性——有串联、并联、反馈等结构
流程决定组织，而不是组织决定流程
流程管理
流程管理的本质，是使流程透明化、优化、标准化，固化最佳实践经验，促进跨部门流程团队的合作，提高效率、控制风险。
流程管理的精细度、透明度、可靠性、成本效益、弹性、速度和效率都很重要。创新和灵活性必须与效率和可靠性共存。
面向流程的绩效管理是以战略目标为导向的，通过确保公司的关键端到端流程的有效执行，来保障公司战略目标的实现。
流程管理可以让每个成员围绕战略目标，依据流程分工协作。
企业划分为纵向流程与横向流程
纵向流程是围绕战略展开的，就是我们通常所说的“三重一大”，即：重大事项决策、重要干部任免、重大项目投资决策、大额资金使用。
横向流程是围绕客户展开的，例如：IPD-从客户需求到产品开发；MTL-从市场到线索，LTC-线索到现金。
纵向流程与横向流程构成了企业运行的系统，各部门、岗位在这个系统中进行分工协作。规范、清晰的流程能每个人高效率地协作运行、并且能有效防范、控制风险。
流程和业务
企业的真正价值，业务流程就是把业务固化到流程中，但其本质上还是业务。
流程用来固化重要的、关键的、有明显争议的问题、决策点、判断点，是价值的体现。
流程管理工作考验的是积累，重在实践而且永无止境，不断地进行业务管理标准化、规范化、知识化，持续提升组织的能力。
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