干货 | 如何管理医院信息科外包团队思维导图
随着医疗机构业务的迅速发展和市场竞争的日益激烈，大部分医疗机构都采用信息系统外包的方式，让我们一起来看外包的重要性和常见问题知识。
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思维导图大纲
干货 | 如何管理医院信息科外包团队思维导图模板大纲
外包信息安全管理，成为信息安全管理的重要组成部分
外包的必要性
主要两方面
（1）弥补自身人力资源的不足，将自身有限的资源投入至最重要的业务系统和最核心的技术掌控，其余资源通过外包方式补充
（2）充分利用外包公司在规模经济、专业化以及前沿创新技术方面的优势，实现对业务需求的快速响应
在医疗机构所有的外包活动中，信息系统外包所占比重最大
外包管理中的常见问题
（1）外包商集中度较高
可能造成影响面较大的服务中断或者服务质量下降
（2）外包商经营风险事件日益增多
可能造成医疗机构的服务中断或者服务质量下降，进而直接影响对业务发展的支持和信息系统运行的稳定性
（3）外包商员工管理相比自身员工管理难度更大
外包人员的责任心、主动性、纪律性得不到保证，再加上人员流动性较大
知识技能往往难以有效传承，从而难以保证长期持续的高效率和高质批
（4）外包商或其员工可能发生主动或被动的不当行为
外包商的风险管理能力、风险控制体系和风险意识水平相比医疗机构的要求来说还有差距
造成直接或间接经济损失
（5）外包商不受监管直接约束，信息安全管控水平整体偏低
不受监管部门的直接约束，游离于医疗机构的监管体系之外
外包团队管理
01 工作外包不等于甩包袱
对由外包团队承担的那部分工作的管理，同样不能忽略，甚至放弃
02 确保工作要求及时准确传递
外包团队的特点是权力偏小，但是利益影响偏大
信息科应该安排确定的团队成员作为与外包团队的接口人
负责第一时间了解外包工作状态、传达工作要求、回复外包团队的问题
03 提供支持
信息科团队还应做到密切沟通，及时了解外包团队遇到的问题，并积极主动地提供必要的支持和协助
04 严格考核
与管理自己的团队一样，工作绩效的提高，离不开严格、合理的考核
信息科可以采取定期或不定期现场巡视检查与科室反馈相结合的办法
通过现场拜访，信息科也能了解外包团队更多、更真实的现场工作状态与表现
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