需求思维导图
产品经理的一些需求采集方法的和部分示例
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思维导图大纲
人人都是产品经理-需求思维导图模板大纲
需求采集方法的分类
直接采集与间接采集
差异
第一个角度：需求的提出者是不是有需求的人。
为自己提需求一手需求 转述二手需求
第二个角度：需求是原始的还是加工过的。
直接跟用户聊一手需求 行业分析报告二手需求
优劣
一手需求：高准确率、低效率
二手需求：低准确率、高效率
最佳实践：“全员参与采集，产品经理处理”
说和做，定性与定量
说、做
定性与定量
对应的常见的需求采集方法
案例：淘宝产品的完整需求采集过程
产品规划阶段：
听用户“定性地说”，确定产品方向（做什么）； 随机抽样了40个用户做访谈，据此写出需求列表。
项目早期：
听用户“定量地说”，确定需求优先级（先做什么）； 投放了20万份调查问卷，确定了需求优先级的排序。 当然，这只是确定优先级的辅助手段，最终做什么，还是由产品经理决定。
项目实施过程：
看用户“定性地做”，确定要先实现的那几个需求应该怎么做； 设计的同时完成可用性测试，其间陆续找了10个用户来验证。
上线后的优化阶段：
看用户“定量地做”，根据产品的用户使用情况做数据分析，不断地改进产品。
是否在真实场景里
模拟状态
真实场景
“临场感”
案例：“智能浮标”
钓鱼的时候，人们要经常搓饵料，手上黏黏的，根本没法操作手机。 钓鱼就是为了要远离手机放空自己 用振动提醒或者和手环结合，可能会好些。
案例：找车位App
案例：磁力电源线
是否和产品发生交互
没真正用过产品的需求的采集
“发现新问题”
真正用过产品的需求的采集
“优化现有方案”
如何通过交互来发现
电视机需求vs洗碗机需求。
电视机需求：用户以为自己要，但有了并不用的产品功能。 洗碗机需求：用户以为自己不需要，但用过就离不开的产品功能。
如何在用户不靠谱的现状下实现用户和产品的双赢？
低成本验证
先不上复杂的系统，设法简化实现，或者干脆用人肉跑流程来验证。同时，多让用户低成本体验产品，比如试用、租用。
案例
“免费试吃”小号的试吃装 收费的协同管理系统30天免费试用版 体验一个新的App将一些基础的核心功能做成H5页面，让用户不用下载就能试用
一些实用的采集方法
腾讯：10.100.1000
产品经理每个月必须做10个用户调查， 看100篇用户写的相关文章， 处理1000个用户反馈。其实不用纠结数字和形式，关键是要保持和用户接触的强度。
阿里：轮岗
用户批斗会
找几个自己人作托，先骂几个“厉害的” 最后记得再给用户一些小礼物
网络
百度
微博
报告和公开数据
百度指数
各种搜索榜单
微博、微信朋友圈的热门话题
各种应用商店里的排行
小技巧：心理学、社会学
案例：汽车公司用户研究
“假设你最好的朋友要买车，你觉得他的预算是多少”
用户、需求的再理解
需求的三种深度
第三种深度的需求
本我（生物人）
生理、安全
自我（社会人）
社会交往、尊重
超我（意识人）
精神层面的需要
案例：逛超市的需求
观点和行为
用户说想逛超市，可以去实体店，也可以去网上超市浏览、选择、下单。绝大多数人逛后或多或少都会买点东西。这个深度上，用户几乎都一样，看不出什么差别。
目标和动机
人性和价值观
如何理解战略需要这类内部需求
判断主次
分清楚手段和目的
通过服务外部用户、满足外部用户价值来实现商业价值才是最终目的
衡量战略的完成度的方式
KPI
不要片面追求数字
用户：抽象到具象再到抽象
用户的不同阶段
第一阶段，用户是抽象群体
假想的某一类人——目标用户、核心用户
第二阶段，用户是具象个体
接触一个个真实的用户，见活人，听故事，找感觉，发现“用户故事”
第三阶段，用户又是抽象群体
整理采集到的需求时，把真实用户再合并特征，定义出“人物角色”，并反向修正产品概念
对新人的建议
试着扩展产品可能涉及的各种用户，去见具象个体，回来后修正用户需求场景，再去见另一批个体，如此循环下去
示例：“易停车”的App产品概念
产品原则与初心
案例：“小得”的产品原则
价值观
目标用户
需求场景
解决方案
竞争优势
美好初心：知乎与豆瓣
跨界参考对象：美国宪法
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