强化办公室队伍建设 办公室工作的主体是工作人员,工作人员的自身素质和综合水平直接影响着办公室工作的效果,想要全面提升办公室服务效能
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浅谈如何提升基层办公室工作效率和水平思维导图模板大纲
办公室的工作点多面广线长,涉及方方面面,对上要与市局(公司)办公室、党群部、人事部、企管部、物采办、法规部、整顿办等部门对结相关业务,
同时要服务于县局(分公司)领导,对下要服务科室、站、所群众,由于县局(分公司)机构设置和人员编制的限制,
办公室人员少,临时性工作多,工作任务极其繁重,可谓上面千条线,下面一根针。
办公室的工作如果仅仅停留在收收发发、跑跑颠颠的水平上,满足于完成繁杂的日常事务,就无法适应科学决策和为领导提供帮助的需要。
必须坚持统筹兼顾,有序推进,才能使整个机关有效、高效运转。
围绕生产经营中心做工作。办公室首先要把握好本部门的工作热点和关键问题,
进行重点推进,不能杂乱无章、不分主次,要抓重点、抓关键。
就是说:小事不能丢,大事要抓住,精力放在生产经营中心大事上。
只有抓住大事抓好超前服务,才能克服忙乱被动,总揽办公室工作全局。
其次要分清轻重缓急,重点抓好重要文稿起草、重要公文办理、重要会议和重大活动筹办、重要事项督办,整体推进,防止“眉毛胡子一把抓”,使工作陷入被动。
再次要注意“长短腿”问题,办公室各方面的工作不可能是完全均衡的,决定整体工作水平的往往是“短腿”部分,要保持清醒的头脑,善于发现和解决薄弱环节。
发挥好参谋助手作用。一方面要领会领导的决策意图,细心留意领导在想什么、抓什么,想领导之所想,参领导之所需。
另一方面,要找准工作关键环节,及时提出相关建议,充分发挥好补台、提醒、参谋、助手的作用。
再就是主动服务。准确把握政策,及时了解领导关心关注的重点,吃透上情;加强调研,深入基层搞调查,充分占有一手资料,为领导决策出思路、出良谋;还要加强预测,善于从倾向性、苗头性的问题中发现规律。
作为办公室工作人员首先必须时刻绷紧效率这根弦,以降低各项服务工作中人、财、物的成本为目标,实现效率和效益的有机统一。
标准和规范入手,进一步理顺关系,更好地形成统一协调的工作程序。
让办公室员工熟知牢记自己的岗位职责,以及办公室服务工作的流程,增强办公室员工的责任感,
做到事事有人管,人人有专责,提升办公室的执行力,使每一项工作落到实处。
办公室工作无小事,不可出现一点纰漏和闪失,必须以高度负责的精神做好每一项工作,高标准、严要求地处理好每一件事情。
同时抓住主要矛盾和重点工作,在工作精力、力量配备上有所侧重,花更多的精力搞好政务服务,这是办公室工作的重中之重。
不能局限于自己的“弹丸之地”,而应开阔自己的视野。
把“触角”延伸到各个领域,审视行业新的变化,学习新的思路和观点,吸取新的营养,拓宽思路,实现工作领域的创新。
优质服务的转变
优质服务不仅仅体现在上传下达上,更应该体现在科学决策上。
办公室人员工作服务方式不能一成不变,不能按部就班,不能呆板地开展工作,要灵活机动,要善于总结,善于创新。
要在与领导者进行知识结构互补、思维方式互补以及年龄和心态互补的过程中,运用自己的判断力、分析力、想象力去求变、求新、求活,
把辅助职能作用发挥得淋漓尽致,努力在办公室各项工作开展中寻求更好的服务方式,达到更好的服务效果,推动基层烟草专卖局(分公司)各项工作稳步开展。
处理对上服务与对下服务的关系
对上级服务和对下级服务是一致的,都是办公室的重要职责,二者不可偏废。
在为上级服务的同时,更应突出为广大职工服务。
办公室的工作人员应当按照群众路线教育实践活动精神,牢固树立为民、务实、清廉主要内容,克服官僚主义和形式主义,
把为广大干部职工服务当作自己的事,认真办好事、办实事,使为广大干部职工服务的思想更好地体现在办公室的各项工作中,更好地发挥办公室的“窗口”和桥梁纽带作用。
加强办公室窗口建设
办公室是综合部门,对内不仅主动协调服务,对外还要注意处理好公共关系。
窗口工作很重要,县局(分公司)办公室人员要树立良好的工作作风,
结合“两学一做”、党的群众路线教育活动大力开展部门服务活动,正确处理好上下、左右公共关系,热情周到地做好服务工作。
杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”不良倾向,树立为人民服务乐在其中的高尚情操。
干一行、爱一行、专一行
提高服务本领。
工作运转快慢,直接影响生产经营,办公室必须把建设一支高素质的工作人员队伍,当作一项基础性工程常抓不懈。
从事办公室综合管理工作的同志要认真钻研业务,在提高服务本领上下功夫、做文章。
既要学专业、学行业,又要注意提高综合分析能力,包括协调办公能力。
使办公室人员都能成为政治可靠、业务精通、能力高强、作风严谨的高素质人才,使办公室真正发挥其综合协调、参谋助手作用。
创造环境凝聚人
提高办公室的战斗力。
看一个集体是否有战斗力,很重要的一条是要看它是否有凝聚力、向心力。
办公室应把创造一种和谐融洽的人际关系,紧张活泼的工作气氛,以及能适应形势发展需要的良好办公条件,
作为加强办公室队伍建设的重要环节,增强办公室人员的集体荣誉感和团结协作精神,
努力使办公室全体同志在这个集体里有一种“奋发有为,昂扬向上”的精神动力。
坚持以人为本
充分调动办公室工作人员的积极性。
办公室在用人上,要量才用人。
办公室负责人要发挥人的主观能动性,激发人的创造性,善于发现办公室每个人的特长,并将其放在最能发挥作用的科室和岗位上,
使其充分发挥聪明才智,减少人才资源的浪费,达到人尽其才,才尽其用。
同时要放手用人,对各个岗位的人员要放心放手,做到抓大局放小节、抓原则放具体、抓结果放过程,使其能够尽其所能,担当重任。
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