零售专业 百货公司的基本概念思维导图
本章节讲述了百货公司的基本概念的知识点，主要内容包括百货公司的概念和百货商场的特点等
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思维导图大纲
百货公司的基本概念思维导图模板大纲
百货公司的概念
百货公司于1852年首创于法国，世界上首家百货公司为：“邦。马尔谢”商店，在次之前 的销售形式一般为肩挑小贩、摊贩、集市、自制自营、乡村杂货店等。
百货商场的特点
（1）、经营面积大、品种多：零售业各种业态所经营的商品都可在百货商场内出现， 可以说是所有商品的大聚会。
（2）、良好的购物环境和服务：新兴的百货公司都将提供一个整洁干净的场所，流 畅的动线，明亮柔和的光线，还将提供顾客休息场所，提供商品的质量保证， 以使顾客更能放心满意的购物。
（3）、有“小银行”之称具有集客力：由于百货公司一般采用统一收银，并在一定 时间后付款的方式，故百货公司往往有近60天左右的可调配的营业款，且无 须支付利息，故是一些财团、房地产公司热衷于投资的项目，另外百货公司 针对是所有的消费人口，故具有普遍性，机能越多的百货公司越具有集客力。
百货商场应该具备的条件
立地条件
一个良好适切的地点是经营成功的主要因素，同时也要注意顾客对象是 否吻合消费力，周边设施的吸引力及竞争性行业与互补性行业的多寡也要重视。
商品力
商品力：商品是商场经营的主角，但并不是许多商品摆满商场，而是要针对顾客的 需求，配合生活形态，价值观等来表现出商品魅力，同时组合合理的商品，必将能 充分发挥商品功能，达到1+1大于2的效果。
销售力
商场内环境气氛的塑造，是吸引顾客购买欲望的拉力，服务人员的仪容态 度、工作士气及商品知识的充分了解，能适时为顾客做推广服务，均是强调销售力 的表现。
经营者
正确的经营理念，发挥团队作业的优势，特别是领导者的统御能力，技巧和沟通是非常重要的。
管理体系
需要有一套合理的流程，规范的体系，以便于有章可寻，精简的组织架 构能够更好的发挥上级指挥功能以及横向的联系功能。
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