认知运营思维导图

核心要解决的问题：围绕着内容的生产和消费搭建起来的良性循环，持续提供各类跟内容相关的数据，如：内容数量，内容浏览量，内容互动数，内容传播数......等等

要解决问问题

核心要解决的问题：围绕用户的新增-留存-活跃-传播以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性的循环，持续提供各类跟用户有关的数据，如：用户数，活跃用户数，精英用户数，用户停留时间。。。等

要解决的问题

核心要解决的问题：围绕着一个后一些列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进，进度管理和执行落地。

活动运营的定位：活动运营是一种再常见不过的运营手段，也是一个合格的运营必须要掌握和熟练运营的一种手段。

一个公司需要设置出一个“活动运营”岗的典型场景，有两种

核心要做的事：通过一系列各式各样的运营手段（比如活动策划、内外部资源拓展和对接、优化产品方案、内容组织等等），去拉升摸个产品的条而定数据，如：装机量、注册量、用户访问深度、用户访问频次、用户关系对数量、发帖量。。。等等

一个真正意义上的“产品运营”，其实是一个综合能力比较均衡，既熟悉各种运营手段，又熟悉产品，甚至能够自己完成一些产品方案的人

一个公司需要设置出一个“产品运营”岗的典型场景，有两种

主要职责：新媒体账号的内容维护、粉丝关注数增长、粉丝维护、活动策划、外部合作对接（如联合活动、互推）等

跟各种应用商店间进行对接，完成APP发布、上架等的全流程，做好APP在应用商店的ASO，与各应用商店的负责人建立良好关系，对各应用商店渠道的推广资源和推广形式（如专题、付费推广位、节日活动、限免、首发）熟悉，甚至是对于每个渠道的用户构成、推广效率等等都要做到烂熟于心，以便产品有推广投放需求时可以更好制定推广方案

SEO的主要工作职责包括：研究搜索引擎（如百度、360等）的搜索结果抓取&排序规则，制定相关搜索关键词匹配策略，结合目前全站内容对于网站构架、内容展示形式甚至代码等进行优化，借此在搜索引擎搜索结果页中获得更高排名，从而获得更多流量。

SEM的主要工作职责则包括：分析产品和业务相关的搜索关键词，在搜索引擎中对于相关关键词进行付费广告投放，从而获得更多流量。此外，需要结合关键词搜索热度和投放价格等的变化持续对于投放策略进行调整和优化

主要职责：分析个广告/流量分发平台（如网盟，hao123、广点通、微信朋友圈广告等）的数据、推广形式和ROI等，结合产品推广需求制定推广策略和方案，并持续调整，优化流量/用户获取成本

纯粹的入口类产品的生存空间不大，纯粹的流量分发和流量运营生存空间已经越来越小了

主要职责：店铺的商品品类管理（如主推什么商品，重点打造哪些爆款等等）、商品的上架和下架、商品的基础包装&图片文案设计、推广策划的制定和执行、申请参加各类专题活动（如双十一、聚划算等）、在线客服

主要职责：站内内容的筛选、审核和推荐（如什么内容可以上推荐位），内容的编排、修改和润色加工，重点内容的策划和生产，相关内容专题的策划和制作等

某个特定QQ群活线上小组的维护，包括但不限于定期群内抛话题，组织活动，活跃气氛等等

刷量、刷榜、刷评论、各种论坛灌水、群发私信等，地推，客服之类

工具类产品较为注重效率和体验，通常是产品大于运营的

因而在较长的时间里，运营端最重要的关注点是用户增长，主要手段可能包括渠道退关、BD和部分活动等，运营跟数据打交道会比较多

社交/社区类产品注重社交氛围、话题和玩法，是一种需要运营和产品兵种的产品形态

这类产品的运营，运营可能需要经常跟人打交道了，比如最初要找到一批符合产品调性的用户过来使用产品，后续还要持续做好重点用户的维护，针织自己都要深入到产品当中去带着用户一起玩

这类产品的用户增长除了常规的渠道，引流和跟数据打交道外，可能也经常通过制造一些时间，话题，传播等等来完成拉动

运营核心只有一个：就是要能持续做出独特、高质量的好内容，并把这些内容包装好，让用户更易于消费（比如取一个好的标题，做一个好的专题等)

内容类产品的用户增长往往也是依托于内容和话题的，需要定期策划出很多有亮点的话题性内容，借助这些内容的传播拉来更多用户。

1、关于商品和品类的运营

2、各类促销活动的策划和落地执行，比如各种双之一这类的

3、推广和流量建设，这部分也会跟数据打交道比较多，需要熟悉各种推广渠道和推广工具。

平台类产品的运营是比较讲究的，因为平台的运营特别注重“节奏”

运营，重点是两大块

1、推广

2、收入