训练体系解析脑图思维导图
训练体系的说明，建立，执行清单等内容分解
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思维导图大纲
训练体系解析思维导图模板大纲
训练体系档案建立
流程制度档案
员工培训档案
部门档案
《培训记录表》
个人档案
《学习清单》
每位员工对应一份学习清单，存放于文件夹内
训练体系 是什么
训练体系的定义
训练体系是通过计划，带教，鉴定，追踪，统一公司标准化流程和培养优秀人才的一套落地工具。
举例两个品牌图片
麦当劳
注重的是产品
海底捞
注重的是服务
训练体系的方法
计划
根据学习清单、 SOP企业文化，计划带教
带教
带教四部曲
准备
角色准备
心态准备
场地准备
工具准备
示范
讲给员工听
完整的说一遍，重点逻辑说一遍
做给员工看
边做边说，强调关键重要的知识点
鼓励员工提问
问对方有没有听懂，如有问题 进行答疑
试做
员工做给你看
员工说给你听
对关键点提问
反馈
正面反馈
具体行为+表扬
建设性反馈
具体行为+表扬+建议(提出期望）
负面反馈
批评
零反馈
说的好与不好 都不做反馈
每日开晨会
问候及宣读
数据通报
昨日好评案例分享
昨日问题通报
本日工作安排
标准流程学习
政策宣贯与培训
员工提问
结束口号
鉴定
评估员工是否已掌握本岗位知识与技能，业务能力是否掌握完毕
使用工具
前厅员工学习清单
鉴定方法
当班期间实操观察
开放式提问
让学员聊一聊对于这项内容的学习总结 回顾一下?
让学员还有哪些不太明白地方可以提出来?
追踪
召开部门周例会并填写周会记录表
对本周部门工作进行总结
回顾新员工带教情况
回顾老员工本周实操复核的情况
本周优秀员工分享
发现员工做的优秀的小细节，并提前告知ta请ta在例会上分享;
每周一课
根据公司最新的每周一课内容结合部门实际进行学习
最新政策传达
员工提问
员工是否有需要发言或者提问的问题
轻松一刻
笑话或者团队小游戏，创造轻松的氛围
训练落地执行清单
建立训练档案
创建2个档案
《流程制度档案》
《员工培训档案》
进行员工带教
给员工安排一名带教师傅
按照带教四部曲，结合学习清单进 行带教
召开日班前会
每日至少召开一次晨会
按照晨会流程召开，并填写《晨会记录表》
召开周例会
每周召开一次周例会
按照周例会流程召开，并填写会议记录表
沪公网安备 31011502019485号
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