第三章群体心理与行为脑图思维导图
角色的类型，结构，规模，构成等内容讲解
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思维导图大纲
第三章：群体心理与行为思维导图模板大纲
群体
定义
指由两个或两个以上相互作用，相互依赖的个体组成的具有相对稳定的关系模式的集合体，这些个体拥有共同的利益或目标，他们自认为自己属于这个群体并与群体之外的其他个体相区别。
特征
彼此互动
心理上意识到彼此的存在
他们认为自己是一个群体
核心特征
成员间相互依赖，相互影响
群体成员之间的依赖感来源
完成任务
共同命运
与正式组织的区别（正式组织的特征）
有共同的目标
有规定的沟通线条和渠道
有正式的权责分工
群体的类型
是否存在有意识的协调活动或力量的一个体系，及体系的清晰程度
正式群体
非正式群体
群体成员间关系的亲密程度
初级群体
次级群体
群体发展的阶段
形成期
震荡期
规范化期
执行任务期
中止期
群体凝聚力
定义
是群体在追求其目标的过程中团结一致，并保持一体性的一种状态。
来源
积极的人际关系
相互依赖的程度
成员认为自己属于”某一类“人
群体结构
划分
通过类别
通过人际关系
来源
先赋
群体所规定的关系
自发形成的关系
社会吸引
人际吸引
角色
指人们对在某个群体中占有一个位置的人所期望的一系列的行为模式。
角色期望
指别人认为角色承担着=者在一个特定的情景中应该做出什么样的行为反应。
角色认同
来源
从社会关系那里得到的关于自我的反馈
自我的看法
角色冲突
角色内冲突
指针对相同的角色出现了两个或更多的不同期待
角色间冲突
指两个或更多的角色期望同时出现，使得满足一个角色期望的同时，会让满足另一个角色期望变得困难。
角色模糊
指职位占有者感受到的不确定性
群体中的地位
定义
指别人对群体或群体成员的位置或层次的一种社会性的确定，就是群体层级结构中的相对位置。
来源
先赋地位
自致地位
群体规范
定义
群体对其中成员应该（或不应该）表现出的行为的界定。规范约束其中成员的行为准则，也是群体成员相互期待的基础。
特点
对不同成员的影响程度可能不一样。高地位成员可能比低地位成员更大程度偏离规范，表现出和群体约束相对康德一种独特性。而刚加入群体的成员，也会因为不了解或不接受群体规范而表现出个性化的偏离规范行为。
作用
协调群体成员活动
维持或增强群体认同
群体规模
群体中成员的数量
群体构成
同质性群体
群体成员的技术，知识，人口背景相同
异质性群体
群体成员的技术，知识，人口背景不同
群体行为特征
去个性化
内涵
指个人在群体压力或群体意识影响下，发生自我调节功能的削弱或责任感的丧失，从而表现出一些个人单独活动时不会出现的行为。
来源
匿名性
个体在群体中无法被识别出其身份的状态
群体中责任的模糊性和分散性
社会助长作用
内涵
反映了个体对他人的意识做出反应，包括他人在场或与他人一起活动时带来的效率或绩效的提高。
作用机制
优势反应
当任务要求的反应是已经充分习得或者是先天就会的，此时动机的提高就会有助于表现，尤其是当任务很简单时。
主场效应
当任务要求的行为非常复杂或没有得到充分学习，那么他人在场所引起的唤起水平的提高反而会降低绩效。
社会惰化作用
内涵
指当单独个体对群体活动的贡献不能或不被衡量时，人们往往会比单独工作时更不卖力。
作用机制（出现原因）
个体认为其个人努力对群体的成功有多重要或必要
个体有多重视群体成功带来的可能结果
从众
内涵
指改变自己的信念或者行为，以符合其他人行为的倾向。
原因
人们有一种普遍的内驱力来评价自身的意见和能力（生理从众）
文化上的差异
群体决策
内涵
当决策问题越来越复杂，而且个人的能力已远远达不到要求时，需要发挥集体的只会，又多人参与决策分析，群体成员制定决策的整个过程就成为群体决策。
群体极化
如果一开始群体成员的观点倾向于冒险（保守）的话，经过群体讨论以后决策会更冒险（保守）。
群体思维偏差
特征
成员认为决策所在的群体无懈可击并过分乐观
群体不容成员表达怀疑就做出决策
即使有很多未能充分表达的相反意见存在，但有全数通过决策的错觉
社会范畴化
增强不同群体之间的特异性，模糊其他群体成员之间的差别，外群中的成员被认为更加同质化，而内群中的成员个体被认为更有差异性。
社会身份认同
人们不仅仅对他人进行分类，同时也将自己定位于某些群体而非玲一些群体，这种定位是一个自我分类，自我范畴化的过程，把自己划归于某些群体，就意味着对这些群体产生了社会身份认同。
刻板印象
当我们需要去理解某一情景或时间是，我们会在头脑中调动相关的范畴化规则和经验。
群体冲突
理论
挫折——攻击理论
一个群体对另一个群体的敌意看法，是因为一个群体收到了某种挫折，或是感受到了令人厌恶的时间，从而将愤怒和不快倾泻在另一个群体上，尤其是那些之前和内群有相关冲突或者不被内群喜爱的外群。
相对剥夺理论
人们的不满并不必然是因为绝对的接货贫穷，而是因为感受到当前状态比应当的状态更糟。
核心
人们比较的对象是“相似的他人”
解决策略
引入共同目标
鼓励群体间的相互接触
交叉群体资格
改变群体认同的显著性
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