第四章团队思维脑图思维导图
团队类型，团队沟通，团队文化等内容讲解
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思维导图大纲
第四章：团队思维导图模板大纲
团队
定义
指又特定和高度组织化的群体
特征
共同的且明确的目标
有共同的责任
任务明确，是目标中的一部分
边界明显
公开表达个人感受
相互信任，相互支持
日常化的团队训练
面向团队整体的领导
分享领导
技术的互补性
作用
激励员工动机
增加生产率
提高员工满意感
促进对共同目标的承诺
增进团队沟通
促使员工多才多艺
增强组织灵活性
管理要点
团队应该尽量小，以便提高其运作效率和效果
在团队成员必备的技能方面，进行适当的培训
给予团队足够的时间去解决打算解决的问题
给予团队解决问题和采取正确行动的权利
给每个团队指定一个”冠军“，让他帮助团队解决团队工作过程中可能出现的问题。
需要什么类型的人
需要具有技术专长的成员
需要具有发现问题，解决问题和决策技能的成员
需要若干善于聆听，反馈，解决冲突及具备其他人际关系技能的成员
团队形成的阶段
成立阶段
震荡阶段
规范化阶段
高绩效阶段
团队类型
根据任务类型划分
生产团队
服务团队
项目团队
管理团队
嵌入组织的团队类型
嵌入流程组织结构的团队服从流程管理的基本原理，团队的组织和运行面向客户服务，贯穿流程的价值链。
团队多元化
定义
指团队成员在个体属性上的差异
分类
分离型多元化
多样型多元化
不平等型多元化
团队网络化
定义
指以自主经营的团队作为网络组织的节点，实现团队的联系。
运营原理
团队间的网络连接
以团队为基本运营单元形成的网络组织形成一个资源整合平台
团队角色互补
每个成员都有双重角色
职能角色
团队角色
九种角色
协调者，创新者，塑造者，协作者，完善者，执行者，资源调查者，监督员和专家
担任不同角色的人优势互补，才能组成有力的团队
团队成员正确认识和发展自己的团队角色的知识和能力，能促进团队的有效发展
团队沟通
内部沟通
外部沟通
团队冲突
定义
感知到观点上的分歧或者人与人之间的不相容
分类
任务冲突
有利
关系冲突
不利
团队文化
指团队成员在长期互相协作，完成任务的过程中形成的共同价值观，工作方式，行为准则的一种集合体。
团队领导需要建立的条件
清楚的团队行动方向
有效的团队结构
支持性的环境
获得专家辅导
足够的物质资源
团队决策模式
方法
头脑风暴法
鱼骨图
衡量团队决策的绩效
决策质量，决策共识，情感接受
团队效能
维度
以团队产出的产品数量和质量，客户满意度等进行度量的团队业绩
员工态度
行为结果
团队绩效评价方法
客户关系图
组织绩效目标
业绩金字塔
工作流程图
团队执行力
指团队成员能够按照团队目标要求有效率地完成任务
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