怎么做思维导图

拉新、引流、转化第三方渠道推广、病毒营销、活动、新媒体、广告投放、品牌传播

用户维系客服、用户体系建设、用户激励、用户召回、运营机制设计、活动

效率和体验，产品运营，关注用户增长，主要手段渠道推广、BD、部分活动

社交氛围、话题、玩法，运营产品并重，用户维护制造话题策划活动

持续做出独特、高质量的内容，包装内容让用户易于消费，定期策划有亮点的话题性内容

商品和品类的运营

各种促销活动的策划和执行落地

推广和流量建设

一些用户关怀和用户维系

基础东西：商品包装、文案优化、客服

特别关注“节奏”、策略和用户维系（用户特征精细化运营）、注重品牌

推广，对接渠道看转化率，盯数据

收入，专门团队通过策略和运营手段促进付费

运营常用的人性五大弱点：色欲、虚荣、贪婪、懒惰、窥探

例子：陌陌、美女直播等；朋友圈各种晒，游戏里各种比；VIP会员、打折促销、返利网；叫外卖、临时保洁、操作要简单无需思考；匿名设计、附近的人。

WBS工作分解结构，首先就是拆解问题，复杂的问题拆解成小的我们可以理解的问题

SMART原则用户目标管理，定KPI时一定要用SMART原则衡量一下

绩效指标必须是具体的（Specific），绩效指标必须是可以度量的（Measurable），绩效指标必须是可以达到的（Attainable），绩效目标与其他目标的关联情况（Revelant），绩效指标必须有明确的截止期限（Time-bound）

WHAT：是什么？目的是什么？做什么工作？

HOW：怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？

WHY：为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的结果为什么？

WHEN：何时？什么时间完成？什么时机最适宜？

WHERE：何处？在那里做？从哪里入手？

WHO：谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？

HOW MUCH：多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？

适当的产品（Product），适当的价格（Price），适当的渠道（Place）和适当的促销（Promotion），适当的产品和服务投放到特定市场的行为。

即，优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）、威胁（Threats）。通常是新品调用、竞争分析时用。

知道用户体验的重要性，好的用户体验决定产品的成败

知道产品和运营的关系，产品生孩子，运营养孩子，要有就算产品是坨屎，也要把它运营起来的决心和能力

知道产品实现的过程：需求搜集、需求评估、原型交互、PRD、开发上线，数据效果评估、迭代优化

定义：就是使企业能持续盈利的一整套闭环玩法。

举例：大众点评的商业模式，靠UGC生产点评数据，吸引用户和商户，用户找吃喝玩乐上点评，商户口碑营销、找用户上点评，有了用户和商户，把流量用户卖给商户就能赚钱，这就是典型的平台商业模式。

平台商业模式：在于如何连接平台的两边，用户、商户是平台的两边，复杂的平台会引入更多边，并引导两边正向循环，当用户越多，对商户越有吸引力，当商户越多，用户选择也会越多，对用户的吸引力越大。

指的是：用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维

成为你涉及的行业的专家，这是一个牛逼的运营应具备的

要点：统计、分析、预测

数据统计：科学谨慎的对待数据来源、统计方法。例如，做抽样时，样本的选择很重要

数据分析：数据要有对比，占比，才能看出好坏、趋势

数据预测：通过对比分析，外界环境判断，能大致预测未来的数据走势

营销相关

内容相关

行业相关

运营相关

交易相关

低下质量冲数量

单兵作战脱离用户

不能评估效果