注会《战略与风险管理》备考资料：战略变革的实现思维导图

步骤三，变革代理人必须赢得关键部门管理人员的支持。

步骤四，变革代理人应督促各管理人员立即行动起来，并给予后者必要的支持。

中级和低级的管理人员是变革的接受者，他们本身也是变革代理人，有着各自的责任领域。

·习惯—工作习惯的改变是困难的

·对个人收入的影响可能很大

·对于未知的恐惧，缺乏自信

·选择性的信息处理

『正确答案』ABC

『答案解析』甲公司邀请外部专家对员工开设一系列培训课程，内容涉及员工技能培训和业务能力提升等，体现的是变革的管理方式。

企业由于内外环境的变化而实行的战略变革，往往会遇到阻力。在克服变革的阻力时，管理层应当考虑到()。

『正确答案』BCD

『答案解析』在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。