房地产店面接待话术思维导图

房东直接报房源，我们做记录，之后铺垫———XX先生，我们专注附近每个小区而且我们做了快 X年了，这几个小区我们就是专家。

您这个房子的价位有些颇高，不过我先给您报着，我也找几个准客户带看您的房子。

（销售我们的专业，稳住房东）您也别报太多公司了，现在的客户哪家都走，您报太多公司客户会以为您着急卖，价格就卖不上去了，而且每个公司都会给您打电话，影响您的工作生活多不好啊？

一些特殊情况下，例如客户刚刚在别家看过房，在其没有保护房源意识的情况下也可以用我们的专业知识来套出他看过的房源---XX先生，您看的是不是那套 XX层能看到 XX小学的？

一般住在附近小区的房东来看橱窗时穿着都很随意，男士可能都会穿拖鞋，其实还是有一些特征能判断出来究竟是客户还是业主。

在橱窗能判断出身份后就要直接引导到店内进一步信息获取

A． X姐，您是不是想出售附近的房子啊，我们专做附近的小区，很专业的。我们进门喝杯水聊一聊吧？

B． X姐，现在市场不错，您看这些房源基本上都卖掉了，我们的销售能力都很强的，您的房子拿给我们卖也会卖个好价钱的，来，咱们进门坐坐吧？

一般的客户大都是橱窗接待的，所以经纪人首先要对橱窗的房源很熟悉或者是脑子里有起码 10套房源做应急，否则一问三不知。

A，XX先生，您好，您看看房？

B， 您好，您随便看，觉得有合适的就叫我

一定要站在客户身边但不要靠得太近。

视线紧盯客户的视线焦点，发现客户留意一套房子时间比较长就稍微主动一下价绍信息。

A．XX先生，现在的房子卖的挺快的，这里有些房源我们也没有太及时的更新，要不您到屋里坐着喝杯水歇一歇，我给您拿户型图详细介绍一下？

B．XX先生，我们这边昨天刚出一套超值的房子是 XX小区 12层的小两居，正南，正对小区花园，不知道符不符合您的需求？咱们进屋详细了解一下吧。

C．XX先生，挺多房子都在我脑子里，咱们进屋结合户型图给您介绍一下

无论你说什么，无论你介绍什么房源，目的都是把客户拉到店里面详谈。

如果遇到怎么都不想进店的，就要抓紧时间留电话号码

A．XX先生，要不您有事就先忙，您把您电话号码给我，我这边有合适的房子马上通知您来看。

B．XX先生，您留个电话，我这边只要有超值的房子一定给您推荐。

如果客户就是不肯留电话，这时候也不能放弃，因为此时再争取起码有 75%的客户肯留

A．XX先生，您不留我下次有好房子怎么能及时通知到您呢！这个市场就怕错过好房子。

B．XX先生，您不就是怕我们总打电话吗？我下次先给您发短信，等您回复后再打电话，您要不回就不打扰您了！真的要给我留个电话。您的电话是 13、、、、、、、、？

C．XX先生，您要的这套房子看房时间不好确定，您还是留下电话号码比较好，我约好房东第一时间通知您！

D．别不留啊，上次就有个客户没留电话，第三天出了一套特别好的房子，就是他可以接受的条件，根本找不到人，等周末再来就被卖掉了，他知道后特遗憾。

有些客户都是这么直接，直接进店，直接找椅子就坐，直接问询你有没有 XX户型或者 YY户型，如果有且能看就直接看，如果没有就直接起身走人。

A． X姐，你说的这套房子啊，我们在 X楼 6层和 X楼的 25层都有，但是价位略有差异。您看您的心理价位是？

B．这套房子啊，现在这个小区这个户型在卖的就 2套了，其实一共这个户型才十几套，在卖的很少，因为业主住的都很舒服，所以都不卖。

C． X姐，这房子租出去了，只能看照片了，房东在外地，您看，如果您觉得房子不错那咱

这个时候就要多销售公司，多做铺垫了。

不铺垫她可能不太信任公司和经纪人或者会流失到其他中介

A．您看我们是小区门口的第一家，业主们要是报房子基本上都先报给我们，况且现在业主也是有选择的报房，不是大公司都不选择。

B． X姐，我们公司 06年就在这里了，专做这周边的社区。所以基本上这个社区在卖的房子我们都有。