关于房产销售业务话术
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房产销售话术思维导图模板大纲
当客户说要再考虑考虑时
排解疑难法
“先生/女士,您说要再作考虑,我非常理解和欣赏您这种处事认真的态度,毕竟买房对于每一个家庭来说都是一项重大投资,它不像吃顿饭、买件衣服那么简单。为了能向您和您的家人提供更多相关的资料,以帮助你们商量研究,请问,您要考虑的主要是价格问题还是付款方式问题?或者还有其他的什么问题......
当客户迟迟未能作出购买决定时......
以退为进法
“先生/女士,您至今还未作出购房决定,我相信这一定不房子不适合您,而是我在介绍的过程中未能将房子和小区的种种设施和您将来会获得的利益表达清楚。因为我的工作没做到位而延误了您的购买时间,请不要介意。我有个请求,我希望您能指出我在哪些方面还做得不够......
当客户犹豫不决时......
推他一把法
“先生/女士,对自己喜欢的房子要尽快作决定,因为其他同事的客户也在考虑购买这套房子,您迟疑了,别人就会夺您所爱/“现在是公司的促销期,如果您现在下订金还能够享受到各种折扣和优惠。
“先生/女士,您越早购买,您就能越早享受到 在小区生活的种种快乐。/“生命和时间是宝贵的,为什么不选择早一天和家人享受生活呢?
当你设法去促成交易或者想消除客户的某些抗拒点时
先可以以探问的方式,来了解客户内心的想法。虽然无法消除客户的每一个抗拒点,但你任何时候都可以问客户-个问题
“假如您会购买,您主要会考虑哪几方面因素?”或者“假如您不会购买,我想知道哪些因素影响您作出这样的决定。
1)举例说明法:更能打动客户
(讲故事讲究时间、地点、人物、事件): 我之前有一个客户....
2)用第三方来沟通另一方:更容易让人接受
(对客户说)说......,( 对客户说 ): 之前我有一个客户...
3)表示尊重,征求同意:
:.......您觉得呢?您说呢 ?
4)把怕的说出来,别人反而会意想不到的理解,显示大方
我都很不好意思跟您说!/我都很怕给您打电话了。/我说了不知道您会不会介意?/我说了您也别介意啊!
5)建议式的口气:
:我建议您...../我个人建议是....../我想表达一下我的意见,您作参考好吧......
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