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客户接待礼仪思维导图

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客户接待礼仪包括前台、业务员、其他人员的内容

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思维导图大纲

客户接待礼仪思维导图模板大纲

前台

第一时间停下工作,起身

热情微笑打招呼:您好,有什么可以帮到您的?/Hi,what can i do for you?

表明来意后,应指引客户到会客室/会议室就坐

询问客户需要喝点什么?水/饮料/咖啡

请您稍等

送上饮品/茶点/水果后退出会客室/会议室,并关上门

业务员

与客户约定好时间,并亲自迎接

与客户寒暄问候:过来的路上是否还顺畅?是否休息好等等话题

引导客户前往会客室/会议室就坐

询问客户需要喝点什么?水/饮料/咖啡

请您稍等

告知前台准备相对应的东西

前台送上饮品/茶点/水果之后,退出会客室/会议室,并关上门

公司高管自我介绍(公司副总经理、运营中心运营经理、外贸部销售经理):名字+职位+主要负责哪方面的+有什么需要我帮忙解决的,一定会尽全力为进行协调解决

其他人员

当你刚好与客户对上时,不管此刻是在做什么应当停下,起身,热情的与客户打招呼:您好,欢迎来到爱讯通/Hi,welcome to AXTON

如果是在工位上,眼神与客户对上了,起身客户客户打招呼

如果客户来到你的面前,主动介绍一下自己

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