物业经理年终工作总结范文思维导图

1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境

2、严格律己，树立良好的管理人员形象

3、加强日常管理工作，提升物业服务水平

4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题

1、部门管理人员工作态度、服务意识较差。

2、管理人员突发事件的处理应变能力不强。

3、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不足。

4、物资浪费严重，增加了支出在物资使用上存在着浪费问题，为了节省支出，杜绝浪费

5、客服服务意识不够，工程遗留问题未及时处理、工作标准不一、收缴率未达标

6、保安工作责任心不高，要求不严

7、保洁卫生打扫不彻底存在死角。