假冒“中华”消协调解维权益思维导图

路桥区消协受理了这起投诉，并立即对此经销户进行检查，调解处理。后经路桥烟草专卖局对这四条香烟进行检验，该香烟系假冒“中华”。

经营者李某于2006年3月6日起在商海南街某店铺进行酒、香烟零售。在检查途中，执法人员发现其营业执照上的经营范围是副食品零售，但当事人却超范围销售起烟、酒来，这显然是不符的。另外，李某称，在经营期间，他曾售出过一条假冒硬壳“中华”牌香烟，未被发现，便越发大胆，此次居然将四条假冒软壳“中华”牌香烟卖给了消费者王先生。经调查，经营者李某的假冒软壳“中华”牌香烟是以每条200元的价格购进的，销售价260元。至案发，李某共销售出假冒香烟款计13600元，非法获利3360元。执法人员当场暂扣了这四条假冒软壳“中华”牌香烟，并明确指出销售假冒“中华”是违法的，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定，应无条件予以退货，并承担消费者提出的相关经济损失的赔偿，同时还要接受有关部门的行政处罚。经营者自知理亏，经反复协商最终达成协议：李某向消费者王先生返还2600元，并处以 20000元的罚款。此次消费纠纷得到了圆满的解决，王先生激动地向执法人员握手言谢，经营者李某也认为消协主持的调解合情合理，使他从中吸取了教训，以便今后杜绝类似事件的发生，更好地为消费者服务。

执法人员在此提醒广大消费者，在购买“中华”牌香烟时，一定要多留心，仔细辨别，以免买到假冒香烟。

[评析]：惩罚性赔偿是本案的焦点。恶意欺诈实施惩罚性赔偿,不仅有利于保护消费者权益,还有利于预防恶意欺诈和打击违法经营,有助于在烟草行业中诚信制度的建立。（张珍）

引用法条