购买新衣遭商家忽悠　消保调解加倍赔偿思维导图

回家之后，张女士在试穿刚买的羽绒衣时，惊奇地发现羽绒衣上贴着却是“雪尔登”牌商标，根本找不到“凤意”牌商标。此时，张女士觉得自己肯定被商家骗了。第二天，张女士就找商家讨说法。她认为，这件羽绒服是从商家标注的“凤意”系列中挑选的，在收银台出具的小票上打印的也是“凤意”牌，而整件羽绒服上却找不到“凤意”牌商标，因此要求商家给予退货。但商家却解释说，“雪尔登”和“凤意”属一个系列，品质相当，价位相同，拒绝退货。在双方协商毫无结果的情况下，张女士即向长兴县消保委投诉。

县消保委受理投诉后，即刻通过电话与“凤意”和“雪尔登”两个品牌的生产厂家取得了联系，对相关情况进行了核查：“凤意”牌系列羽绒服是由江苏一家企业生产的，而“雪尔登”牌羽绒服是该厂授权给湖州市南浔镇一家服装厂生产，但“凤意”与“雪尔登”是两个品牌。县消保委认为，经营者将“雪尔登”牌当“凤意”牌销售给消费者，涉嫌欺诈销售。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条规定，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的一倍。最终，在县消保委的主持下，双方达成一致协议：由经营者现场退还消费者购羽绒服款278元，并增加一倍的购衣赔偿款278元，张女士对县消保委所做的工作表示由衷地感谢！ (顾忠)

[1]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十九条