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太阳能热水器被风吹塌消保委调解获赔思维导图
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甜味仙女 浏览量：22023-03-05 08:45:22
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日前，德清县消保委接到武康镇城山村消费者卞先生投诉称：05年8月在武康镇某太阳能热水器销售店购买太阳能热水器一台，并由销售店派人安装。到今年7月中旬的一天，该太阳能热水器，突然倒塌，热水器水管摔碎，支架变形，后上房检查时发现当初商家安装热水器的支架没有螺丝固定，只用水泥简单固定一下，时间一长水泥老化开裂，热水器遇风倒塌。
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思维导图大纲
太阳能热水器被风吹塌消保委调解获赔思维导图模板大纲
卞先生在与商家自行协商无果的情况下，来到县消保委投诉，希望消保委帮助处理此事。
县消保委接到投诉后，立即召集双方当事人进行调解。商家认为太阳能已经买去两年多了，如今到底什么原因导致太阳能热水器倒塌根本说不清楚，很可能是因为消费者自己没将水放满的缘故。卞先生说是因为安装工没用螺丝固定的缘故，导致太阳能被风吹塌，要求商家赔偿一台新太阳能热水器及处理此事误工费、房屋的损坏修理费。
眼见双方争执不下，消保委工作人员做双方思想工作，希望双方各让一步，商家当即表示回去与厂家再协商一下，给卞先生答复。
7月30日，消保委再一次召集了双方当事人进行调解，商家经过与厂家沟通后，同意给予消费者更换一台新机。
最终，在县消保委的调解下，双方终于达成一致，由商家为卞先生安装一台新太阳能热水器，卞先生表示满意。
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