2018年教师资格证考试面试：人际沟通注意事项思维导图

人和人生活在这个世界上要进行交流和沟通，没有一个人可以与这个世界完全隔绝开来而生活，通过交流，我们不仅可以获取自己所需要的，而且能够使精神愉快。

态度要真诚

如果想达到很好的沟通效果，起码你的态度要好，一定要真诚，如果你心不在焉地敷衍对方，那么对方肯定能从你的语气中听出你的态度，这样你们的沟通效果肯定会大打折扣，因此一定不要敷衍别人。

明白对方的意思

有时候在进行沟通时对方不好意思一开始就将自己的真正意图说出来，尤其是求人办事的时候，往往会绕很大圈子才将真话说出来，这时候你要用心听对方说话，明白他的真正意图，这样可以节约很多的时间，可以促进更高效的沟通和交流。

能够站在对方的立场上思考问题

如果沟通的双方各执一词的话，那么沟通就会变得复杂，甚至难以进行下去，因此在沟通的时候要能够站在对方的立场上想问题，能够设身处地地思考对方的感受，学会换位思考可以促进沟通，至少能够很容易找到一个折中的方法。

一定要控制自己的情绪

在沟通中你可能会发现对方的观点与言辞令你难以接受，甚至让你很气愤，这时候一定要控制好自己的情绪。乱发脾气不会有助于事情的顺利解决，只有彼此平静下来才有利于更好的沟通。

让对方把话说完

不要不等对方把话说完就着急下结论或者急着插话，那是很不理智、很不礼貌的，别人的话没有说完，你就下结论，这样的话可能会做出片面的判断，给对方留下不正确的印象，不利于顺利的沟通和问题的解决。而不等对方说完就插话，不仅显得你非常没礼貌，而且给人气急败坏、迫不及待的感觉，这样一来，从气势上你已经输了。

彼此让一步

本着

“退一步海阔天空”的原则，在沟通的过程中不妨都退让一步，只要不是原则性的问题都可以相互退让，这样可以有效地沟通，很快达到双方满意的结果，看起来都退让一步，其实结果却是双赢的局面。

委婉地表达自己的观点和感受

同样的内容，如果你委婉地表达出来，对方会觉得容易接受和理解，但是你语气强硬的话，会让对方比较反感，反而不利于问题的解决。

讲究说话的技巧性和艺术性

在观点表达上要注意自己说话的技巧性和艺术性，一定不要揭对方的短，不要让对方感觉不舒服，可以适当地赞扬对方，这样容易让沟通气氛活跃、欢快，有利于沟通的顺利进行和尽快地达成一致。