发票认识及处理思维导图
发票认识及处理介绍
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思维导图大纲
发票认识及处理思维导图模板大纲
认识发票
是指一切单位和个人在购销商品 提供酸接受服务以及从事算他经营活动中，所开具和收取的业务凭证
发票的作用
简单来说，发票就是发生的成本、费用或收入的原始凭证对于公司来讲，发票主要是公司做账的依据，同时也是徽税的费用凭证:而对于员工来讲，发票主要报销的
发票的类型
电子发票
纸质专票
发票的内容
日期
日期按照开票日期打印，无法指定开票日期。
金额
实付实开(包含运费，不包含优惠券、淘金币、积分、红包等)
内容
订单明细，如实按照商品名称打印，无法指定写日用品，办公用品等。
税率
店铺开具的发票税率统一为13%，商品价格含税。
不同发票的操作区别
登记方式
电子普票
客户下单勾选/智能客服卡片推送/客服协助在发票系统登记
纸质专票
客服协助在发票系统登记
个人开票
提供个人全称，如“张三” ②工会/委员会等，无税号也是选择个人开票
无法开具
企业开票
提供单位名称+税号(必备)
单位名称、纳税人识别号、注册地址、注册电话、开户银 行、银行账号、收票地址(7个资料需要填齐)
发票开票时效
发票信息无误，确认收货后预计3个工作日开 出
确认收货后预计7个工作日
发票下载
①客户下载: A.我的淘宝-阿里开票; B.支付宝-发票管家 ②客服协助下载:订单系统-发票查询 ③智能客服-卡片(推荐)
①发票和货物分开寄出，发票由月亮大厦业务人员寄出 货物由仓库寄出 ④发票开票成功后可在EC-发票管理通过使用订单编号直 询(寄出会显示寄出单号)
寄出方式
我司承担运费，一般韵达快递寄出
发票的注意事项
发票的内容金额实付实开 ◆税点统一是13% ◆我司只仅支持开正规发票， 不提供收据/小票 ◆专票只开纸质，7个信息务必填全
客服发票基本流程
询问发票类型
询问客户需登记哪种发票类型 电子发票或纸质专票，需明确 (优先建议客户选择电子发票
查询是否登记
需在发票管理页面先查询是否 有登记过，若未查询到，则需 到发票申请页面进行登记处理
发票登记处理
在发票申请页面进行发票登记 登记前需仔细核实客户发票信 息，特别为纸质专票，务必确 保信息无误
EC登记发票-已下单查询发票登记情况
输入查询时间
订单编号
查询该地方有发表记录
注意事项
◆目前店铺只开两种发票:电子普票、纸质专票 为必填项 登记发票时红星符号 登记纸质专票前务必核实收票地址 EC登记时 候务必再填一次地址
特殊情况-发票合并
1.填写相应 发票信息
2.填完发票信息一定要点击保存为待提交
注:依次对其他订单进行发票登记，务必都为待提交
系统发票状态说明
待提交
待审核
待开票
开票中
开票
修改发票信息
未开票
未开出
已开票
注意事项
发票修改只在发票申请页面进行处理
已开票修改只适用于电子发票(纸质修改联系导师)*已开票修改若需备注待殊信息，需在套服备注上写好:申请特批+缘由
常见问题
什么时候开好票
发票可以多开吗
多账号
发票易错点
购买地址与购买电话切不要填写未套户的收货地址与政货电话
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