从0到1做招聘SAAS系统的困境和破局之法,不同类型客户的多样化需求、种子客户的定制化需求/客户需求和产品规划不一致、差劲的交互设计、功能逻辑高度耦合
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从0到1做招聘SAAS系统的困境和破局之法思维导图模板大纲
该客户会根据自己过往的系统使用经验及线下业务场景提出大量需求,需求无法通用化,寻找种子客户定制化需求和通用化场景之间的平衡点至关重要
破局
寻找影响其流程使用的核心点,如果人力和时间极为有限,尽可能以最低成本去实现,满足客户的使用;若功能有通用化的方案,可结合功能设计、实现逻辑、实现成本,判断是否允许后端先以配置化进行开发,节省后期通用化开发成本
针对不影响客户使用的功能点,可采取“置换方案”,即以告知客户正在规划和进行中的功能的实现价值,来置换客户一些不太重要的功能点
拒绝一些需求,主要是一些仅仅解决客户当下需要,但后期可能并不会用的需求,可告知客户其他解决办法或研发一次性处理掉,无需通过功能性进行实现
在客户数量渐渐增加后,会面临不同规模的客户。客户的诉求也不尽相同
大型乙方客户的业务流程较为规范、业务类型较为丰富,所需功能可能不仅限于职位管理、招聘流程、人才库、报表等核心功能,还包括客户管理、开票管理、供应商管理等功能
设计应影响
产品设计前的充分沟通,确保涉及逻辑与其他模块的功能不会冲突
设计的逻辑尽量考虑是否涉及到权限部分
产品设计时,尽可能将功能做一些必要性地解释说明
用户在使用过程中,经常会问这个应该怎么操作,为什么这个无法点击,为什么这个点击后跳转到这个页面
系统的用户参差不齐,功能使用上的诸多疑问不要归咎于用户
产品需要考虑每一个点击跳转的合理性、操作项交互方式的必要性、操作路径的简洁性等
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