O2O用户端订单产品年终工作总结思维导图
O2O用户端订单产品年终工作总结，用户端订单产品的要素、 用户端订单产品的职责、要素和场景的结合、用户端订单产品的3个核心场景
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思维导图大纲
O2O用户端订单产品年终工作总结思维导图模板大纲
用户端订单产品的要素
订单信息：订单产品需要为用户展示需要的交易信息，供用户确认和跟进
订单流程：基于交易信息，订单产品需要为用户提供信息填写、催促及售后等订单流程
用户端订单产品的职责
负责用户售前至售后的订单流程体验
负责维护订单系统，保障业务发展和下游各端效率的提升
用户端订单产品的3个核心场景
售前
用户选择商品后到用户下单支付前，是订单产品的售前流程
这个流程中，用户有确认交易信息和对比不同平台权益（比价）的诉求
售前环节通常以提单页的产品形态存在
售中
用户支付后到订单完成前，是订单产品的售中流程
这个流程中，用户有跟踪订单状态、询问问题或催促进度的诉求
售中环节通常以订单列表页、订单详情页和订单状态流的产品形态存在
售后
订单完成后是订单产品售后流程的主要场景
在这个流程中，用户有售后咨询、投诉、退款等诉求
要素和场景的结合
用户端订单产品主要负责将订单两大元素融入到不同的订单场景中
订单PM的日常工作就是设计售前到售后，订单信息的呈现和订单流程的打造
在不同的场景下，用户对订单的信息和流程有不同的诉求，下面将会对每个场景下，订单信息如何呈现和订单流程如何打造，进行分别说明
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